全省首个！湘潭市公共资源交易中心AI智能客服上线

湖南日报·新湖南客户端 2025-07-02 08:56:12

湖南日报·新湖南客户端7月2日讯（记者邓玉娇通讯员胡赞吉朝祥）7月1日，湘潭市公共资源交易中心AI智能客服“潭州”正式上线投入使用，是全省首个AI智能赋能公共资源交易的智能应用体。

据介绍，作为深入推进交易服务数字化转型的创新型应用，湘潭市公共资源交易中心AI智能客服聚集了DeepSeek、通义千问等多种智能大模型，将公共资源交易服务知识库进行本地化部署，集语音输入、多轮对话管理、问题引导、语义识别、深度学习等功能于一体，具备强大的技术支撑与服务能力，保障问题解答的全面性与准确性，助推湘潭市公共资源交易从“能办”向“好办、智办”跃升。

AI智能客服依托公共资源交易服务知识库，收纳了政策法规、常见问题、办事指南等高频服务事项，涵盖工程建设、政府采购、国有资产、自然资源以及社会项目五大业务领域，以及常见问题答复、交易业务咨询、系统操作指导、政策法规索引等多个应用场景，为公共资源交易主体提供“7×24小时”在线响应咨询服务，实现秒级响应、深度解析、即时解答，提升办事效率，打造更加公正透明、高效便捷的智慧交易平台。

交易主体通过湘潭市公共资源交易中心官网、湘潭市公共资源交易中心微信公众号、综合服务平台等入口，即可线上使用AI智能客服答疑解惑。

责编：邓玉娇

一审：邓玉娇

二审：颜石敦

三审：白培生

来源：湖南日报·新湖南客户端

版权作品，未经授权严禁转载。湖湘情怀，党媒立场，登录华声在线官网www.voc.com.cn或“新湖南”客户端，领先一步获取权威资讯。转载须注明来源、原标题、著作者名，不得变更核心内容。

我要问