水电气“一户多人口”优惠政策应实行“免申即享”

湖南日报·新湖南客户端 2025-06-30 09:59:28

吴弘毅

党的二十届三中全会《决定》提出，完善生育支持政策体系和激励机制，推动建设生育友好型社会。我省居民用水、用电、用气“一户多人口”政策作为重要惠民举措，旨在减轻多人口家庭负担，但当前政策覆盖面不足，实际惠及家庭有限，政策落地存在三大症结：其一，宣传推广不到位，多数居民对水电气三项的用量阶梯优惠政策缺乏系统认知，甚至完全不知晓；其二，服务窗口主动性不足，居民在办理开户、缴费等日常业务时，工作人员未主动告知申报途径，导致政策触达率低；其三，申报流程复杂冗长，需持户口本、居住证分别前往水、电、气三家营业网点办理，部分还需预约上门核实，且优惠期仅1至2年，到期后需重复申报，增加群众办事成本。

建议：以数字化改革为牵引，推动“人找政策”向“政策找人”转变。依托政务大数据平台，打破公安户籍、民政、社保等部门数据壁垒，与水电气系统实现实时共享，通过智能比对精准识别常住人口≥5人的多人口家庭，建立动态管理台账。在此基础上，构建全流程服务闭环，对政务数据库现有数据可支持核验通过的家庭，无需家庭成员申报及提交纸质材料，自动激活用量阶梯优惠；对还需其他佐证材料的家庭，通过短信、政务App等渠道主动推送政策提醒及线上办理指引；整合水电气业务系统，实现“一次识别、三网同步”，免去分部门申报的繁琐；设定政策有效期自动续期机制，人口数据无变动的家庭无需重新申报。

责编：王振亚

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来源：湖南日报·新湖南客户端

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