从“指尖快办”到“家门口服务”，桃源车管所打造群众满意车管新标杆

2025-06-27 16:56:39

湖南法治报·新湖南客户端讯（见习记者周萌通讯员刘馨雅）2025年已过半，作为全国优秀县级车管所，桃源县公安局交警大队车辆管理所始终将群众满意度置于首位，以文明示范岗和清廉示范窗口为目标，在便民利民的道路上不断深耕。

业务创新，驶入“快车道”。车管所深度优化服务流程，打通便民“最后一公里”。在机动车查验区，群众只需提交资料，后续环节由工作人员内部流转，最终在审核窗口一次性领取牌证，通道式查验让群众告别窗口间奔波。同时大力推广“指尖上的车管所”，机动车注册登记选号、驾驶证申领考试、机动车临时号牌申领等业务一键即可网上办理，让数据替群众跑腿。上半年，该所累计办理机动车业务1.4万余笔、驾驶人业务近万笔，高效服务惠及千家万户。

服务升温，情暖“家门口”。服务半径持续向乡村延伸，在漆河、郑家驿等中队设立摩托车登记上牌点，贴心解决农村群众“办证远”难题。“五送下乡”活动将便捷服务送到群众身边，仅前五个月下乡送考883人，671人顺利取得驾驶证，也让宣传教育覆盖面不断扩大。窗口服务更是暖心升级：当日办结、延时服务、首问负责、“一窗通办”等举措一一落地；低柜台设计拉近心灵距离，微笑服务与规范用语成为标配；值日警官制度畅通沟通渠道，让群众意见件件有回音。

清风护航，筑牢“廉防线”。荣誉背后是队伍的坚实支撑。车管所充分发挥党建引领作用，严格落实“一岗双责”，通过深入学习中央八项规定精神、严肃开展组织生活会及主题党日等活动，筑牢廉洁从警思想根基。同时设置举报箱、公布监督电话、规范中介管理，主动将权力置于阳光下运行。

组稿：周芝华

责编：曾雨田

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