骑手变身“城市合伙人”——衡阳市蒸湘区织就新就业群体幸福网

湖南日报·新湖南客户端 2025-06-27 12:36:18

快递外卖配送员在暖心驿站歇脚

通讯员李尊人湖南日报全媒体记者王振亚

外卖骑手与快递小哥不仅是城市生活的“摆渡人”，更是城市发展的“见证者”。为提升这一群体的归属感与参与度，衡阳市蒸湘区创新推出“城市合伙人” 治理模式，通过贴心服务、精准关怀与深度融合，让“小哥们”从城市“过客”转变为“归人”，从“治理对象”升级为“治理力量”，共同绘就城市发展的温暖图景。

打造骑手15分钟幸福港湾

在衡阳市万达广场旁的“暖‘新’驿站”内，结束午餐高峰的外卖员郝建华惬意地靠在休息椅上，为手机充电的同时喝着热水。“以前送单间隙只能在电动车上打盹，现在这里就像第二个家。”他的话语道出了众多骑手的心声。针对骑手“吃饭难、喝水难、休息难、充电难”的痛点，蒸湘区在核心商圈布局 3 个 “暖‘新’驿站”，配备休息座椅、应急药箱、充电设备，还规划专属停车区，构建起“15 分钟服务圈”。

智慧赋能让服务更高效。天嘉成林间小区的地下智能快递取件室，大幅提升派件效率；“林间书局茶话会”上，骑手与街道干部、居民共商社区事务；融冠乐街的 “骑当城市合伙人”手绘文化墙，生动展现骑手风采，成为网红打卡点，传递城市温度。

针对新就业群体开展的健康体检志愿服务活动

全年暖“新”关怀不间断

“夏天的防暑包、冬天的热饮，连体检都安排好了，真的太贴心!” 快递员廖雪文的感慨，是新就业群体获得感的真实写照。蒸湘区建立“政府 + 企业 + 群体” 三方联研机制，通过意见箱精准对接需求，让服务直抵人心。

“四季暖新” 行动贯穿全年：春季举办专场招聘会、设立“零工驿站”拓宽就业渠道；夏季发放 200 余份防暑物资，开放社区避暑点;秋季联合卫健部门开展免费体检，为困难群体送生活物资；冬季举办“致敬最美物流人”慰问活动。日常关怀同样细致入微，社区食堂推出骑手专属优惠套餐，日均惠及 40 人次；人流密集场所配置自动体外除颤器(AED)，守护生命安全。

从“独行侠”到“治理先锋”

不久前，蒸湘区10 名优秀外卖小哥获颁 “食品安全监督员” 聘书，开启身份转变新征程。凭借走街串巷的职业优势，他们成为守护市民“舌尖安全”的前沿力量。蒸湘区委社会工作部联合多部门深入调研，成立外卖骑手临时党支部，发挥党员先锋模范作用，推动更多骑手参与“城市合伙人”项目。

如今，骑手们又多了“商圈和事佬”的新身份。依托对商家和居民的熟悉，他们已成功调解纠纷 30 余起，成为基层治理的新生力量。“送外卖也能参与社区治理，这种成就感很特别!”骑手周亿乾的话，道出了大家的心声。

从暖心服务到深度参与，蒸湘区以“城市合伙人”模式，为新就业群体搭建起实现价值的平台。穿梭在城市中的骑手们，正与这座城市“双向奔赴”，共同书写融合发展的新篇章。

责编：王振亚

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来源：湖南日报·新湖南客户端

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