赛百味回怼顾客评论“三明治肉太少”，官方表示：已联系消费者致歉

犇视频 2025-06-26 16:32:37

三湘都市报·新湖南客户端6月26日讯（全媒体记者卜岚通讯员刘丽）近日，有网友在社交媒体发帖称，其通过外卖平台在哈尔滨赛百味·三明治（乐松店）购买“照烧鸡火腿双拼三明治”后留言指出“肉太少、实物与宣传图不符”，却遭到店家不友善的回复。

据该网友发布的截图，商家在评论中回复道：“是人都知道图片仅供参考，第一次吃能理解，麻烦下单时看清楚说明，图片都是摆拍。你在店里吃都不一定是图片的模样，何况是外卖！”该网友表示，门店的回应“充满了攻击和侮辱”，并于当日向赛百味进行了投诉。目前，该门店已对原回复内容进行修改。

对此，三湘都市报记者电话咨询了赛百味官方客服，客服人员表示，已将情况反馈至对应部门，已经为该顾客进行了跟进处理。

此外，赛百味中国客诉经理回应称，公司已就此事与涉事店进行深度沟通，对涉事员工不当言辞给予严肃批评教育，并责令其深刻反省。同时，赛百味方面也已主动与消费者取得联系，对其此次不愉快的消费体验表示诚挚歉意。

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来源：犇视频

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