便民服务日，志愿者提供免费理发服务

通讯员 阙超 郑伊帆 湖南日报全媒体记者 王振亚

晨光微熹，金灿灿的阳光倾泻在平整的沥青路面上，几位银发老人在新建的养老驿站门前舒展筋骨，一招一式尽显悠然；午后的红色书吧内，琅琅读书声与氤氲茶香交织成曲;暮色四合时，“幸福食光”长者餐厅飘出的饭菜香，引得邻里驻足。这些充满烟火气的温馨场景，正是株洲市渌口区伏波岭社区火花新村小区的日常。很难想象，这个有着 60 年历史的老旧小区，曾深陷无物业管理、无自治组织、无管理人员的“三无”困局，如今却以崭新姿态成为社区治理的典范。​

火花新村始建于 1963 年，作为原火花塞厂职工宿舍区，承载着几代人的记忆。这里现有居民 376 户1023 人，退休职工占比超 60%。企业改制后，小区陷入无物业管理、无自治组织、无管理人员的困境，垃圾堆积、设施陈旧、环境脏乱等问题丛生。2023 年，社区党委创新推出 “五彩” 自治机制，以党建为引领，发动退休老党员、老职工，整合多方资源参与治理。短短两年，小区实现华丽转身，矛盾纠纷化解率 100%，群众满意度达 98%，成为老旧小区改造的标杆。​

党建领航强根基，阳光治理筑堡垒​

“退休不褪色，党员身份永远在岗!”70 岁的楼栋长袁美华用行动践行着誓言。 红色引擎聚合力，银发先锋勇担当。社区以红色党建为引擎，推选有威望的退休职工组建小区党支部、业委会，每个楼道设退休党员职工或业务骨干担任楼栋长，构建起 “小区党支部 + 业主委员会 + 楼栋长 + 党员户” 的自治体系。这些老党员凭借对小区的熟悉，化身政策宣传员、矛盾调解员，穿梭于楼栋之间。​

蓝色公约育新风，阳光治理促和谐。社区打造的 “同心圆” 工作室成为凝聚民心的主阵地，五大同心系列活动常态化开展，累计化解 17 起矛盾纠纷，实现 “小事不出小区、大事不出社区”。每周三上午，“四方议事厅” 里总会传出热烈的讨论声。党支部代表、业委会成员、楼栋长和居民代表围坐一堂，通过创新建立的 “四方议事” 机制，共同参与小区大小事务决策。大家还一起协商制定了《楼道文明公约》，从居家出行到道德家风，从敬老爱老到环境维护，全方位倡导文明新风。此外，物业 “阳光账本” 制度让所有收支每月公示，大到工程款项，小到保洁用品费用，每一笔都清清楚楚。“现在大家都知道钱花在哪，心里特别踏实。” 居民王先生的话语，道出了阳光治理带来的安心与信任。​

多元服务暖民心，幸福养老有温度​

在“五彩” 机制中，橙色服务与金色养老服务紧密融合，织就一张温暖的民生服务网。每周三的 “便民服务日”，由 50 名党员、业委会成员、楼栋长及退休职工代表，联合博爱义工联合会组成的 “银龄志愿服务队”，为居民提供免费理发、磨刀、帮扶探访老人、环境卫生清扫等服务。截至目前，已开展活动 200 余场，服务超 3000 人次。​

依托 “邻里守望” 平台的 “先锋定制” 服务模式，居民通过微信小程序 “点单”，党支部 “派单”，党员志愿者 “接单”，形成高效的诉求服务闭环。两年来，13 件暖心工程落地，路面硬化、灯光亮化、房屋美化等项目精准回应居民需求，满意率达 100%。​

2024 年投入使用的 800 平方米社区养老驿站，更是成为老人们的幸福港湾。这里集红色书吧、书法室、红色讲堂等功能于一体，书画室里墨香四溢，舞蹈排练室中欢声笑语不断。社区还开展 “厂友回株话青春” 特色活动，链接医疗机构、文化单位资源，定期义诊、开设 “银龄课堂”、组织 “邻里帮帮团” 帮扶独居老人，图书馆、新华书店捐赠的 2000 余本书籍充实书吧，让老人们真正实现 “学有所乐、养有所依、情有所寄”。​

绿色共治焕新貌，文明公约润家园​

以创建文明城市、巩固国家卫生城市为契机，社区组建由退休党员、楼栋长、网格员、志愿者构成的 “文明先锋队”，通过居民议事会、入户走访，梳理出 6 大类 32 项环境治理问题清单。深入开展 “亮身份、亮承诺、亮职责” 活动，掀起全民参与的整洁行动热潮。《楼道文明公约》中对环境维护的倡导，也化作居民们的实际行动。​

80岁的老党员朱武坝主动担任楼栋垃圾分类指导员，每日早晚高峰坚守垃圾桶旁，耐心指导居民分类。在大家的共同努力下，小区车辆停放整齐，绿化景观错落有致，孩子们在干净整洁的院落里嬉笑玩耍，一幅生态宜居的绿色家园画卷已然展开，文明新风浸润着小区的每一个角落。

责编：王振亚

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来源：湖南日报·新湖南客户端

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