娄底水业进企业“走找想促”精准服务解难题优环境

新湖南客户端 2025-06-25 09:19:29

湖南日报·新湖南客户端6月25日讯（通讯员邬梅春罗曼）近日，娄底市水业公司总经理周军带领公司客服人员，在娄星产业开发区政务服务中心的支持下，到企业一线开展“走找想促”走访调研，现场解决企业用水难题。

（图为周军带队实地走访湖南宏旺新材料科技有限公司）

首站来到了湖南爱派尔智能装备制造有限公司，企业反映厂区集中用水时水量不足，且担忧扩产后用水问题。周军现场排查，确认该公司自2023年装表通水后，市政管道、市政水压、水表口径均能满足企业目前的用水需求，问题可能源于企业表后设施，当即建议其内部排查，并建立“一对一”服务机制，专人跟进企业后续扩产需求，确保生产用水无忧。

随后走访湖南宏旺新材料科技有限公司时，针对企业提出的水价对比疑问，周军耐心细致解读水价构成（含基本水价及替政府部门代收的污水处理费、生活垃圾处理费等），消除了企业误解，其专业和真诚的服务获得企业高度认可。最后在湖南利钢金属制品有限公司，得知企业因精细化管理会每日查看水表转动情况，对比每日用水量，却受水表表盘起雾影响读数观察，周军立即安排人员按需更换新水表，解决了企业日常管理的实际困扰。

此次“走找想促”活动是水业公司践行“以客户为中心”服务理念、提升供水软服务的生动实践。通过直面企业诉求、精准高效施策，有效解决了用水“急难愁盼”，拉近了与用户的距离。下一步，公司将持续深化“走找想促”活动，不断优化服务举措、强化服务意识，以更优质的供水服务护航企业发展，为娄底经济高质量发展贡献力量。

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来源：新湖南客户端

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