相“护”信任，“患”位思考，这家医院架起护患沟通连心桥

李传新湖南日报 2025-06-24 17:15:49

湖南日报6月24日讯（通讯员王瑛陈思雨记者李传新）“我虽然患病，但心不慌！从入院到治疗，医生和护士像家人一样关心我，让我感受到了家的温暖。”近日，在湖南省胸科医院内四科病房召开的护患沟通会上，热情健谈的患者张大姐自告奋勇作为“发言代表”，讲述了她的住院就诊感受。

为进一步提升护理服务质量，增进患者及家属对疾病诊疗与护理的理解，构建和谐护患关系，湖南省胸科医院内四科邀请病情稳定的患者及其家属召开护患沟通会，以面对面讲解、现场答疑等形式，从患者的角度出发，为患者解决实际问题。

活动伊始，内四科护士长向参加护患沟通会的患者及家属介绍了科室医护团队，展示了医护团队的专业优势，极大增强了患者对护理治疗的信心。患者从原本“被动接受治疗”的角色，转变为康复过程中的重要参与者。不少患者和家属踊跃发言，哪怕平时不爱交流沟通的患者，也受到鼓舞，频频点头认同。

沟通会上，副院长龚放华向患者及家属详细讲解了结核病的规范化治疗、康复注意事项以及医院的诊疗流程、医保政策等，并对患者提出的建议作出回应。她表示，护理不仅是技术的传递，更是情感的连接，患者的每一次反馈、每一条建议，都是医护团队改进服务、提升质量的指南。她希望今后能与患者及家属保持长期、有效的沟通，医患双向奔赴，为共同提升护理服务而努力。

作者：李传新

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来源：湖南日报

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