“小桐花”暖心服务解民忧洪江税务延时帮办解企业燃眉之急

胡开正湖南日报·新湖南客户端 2025-06-23 16:50:24

湖南日报·新湖南客户端6月23日讯（通讯员胡开正）“叮咚、叮咚……”近日，在国家税务总局怀化市洪江区税务局，“小桐花”税费服务运营服务中心征纳互动坐席突然响起急促的提示音。屏幕另一端，一企业纳税人正焦急地等待着帮助，因未按期申报被认定为非正常户，导致开票业务无法办理。

“您别着急，我们马上处理。”值班员立即启动延时服务机制。通过征纳互动平台的一对一视频功能，耐心指导企业完成补报流程，并详细讲解后续注意事项。在远程协助下，企业成功恢复正常状态，及时解决了开票难题。

今年以来，洪江区税务局深入推进税费征管“强基工程”，打造“小桐花”智慧服务品牌，通过“非接触式”办税和“远程帮办”双轮驱动，精准破解办税难题，让智慧办税触手可及，大幅提升办税效率。

洪江区税务局相关负责人表示，下一步，该局将继续秉持“以纳税人缴费人为中心”的服务理念，持续深化“最多跑一次”、延时服务等便民举措，不断提升税费服务个性化、精细化、便利化水平。

作者：胡开正

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来源：湖南日报·新湖南客户端

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