郴州：市、县协同推进政务服务增值化改革

新湖南客户端 2025-06-23 12:17:11

湖南日报·新湖南客户端通讯员何芳陈虹遐李倩陈越华

“从提交材料到拿到营业执照，居然不到1个小时！”5月29日，在郴州市市场监督管理局政务服务中心窗口，企业主黄先生手持崭新的营业执照连连赞叹。这一高效场景源于郴州市推行的政务服务增值化改革举措。

回溯办理过程：5月28日，黄先生在汝城县办理企业注册时，因涉及登记权限和特殊行业审批，县级权限受限。汝城县局立即启动“全周期帮办代办”机制，由局领导带队陪同前往市局办理。在市级窗口，两级工作人员协同完成名称预先登记，并免费提供材料整理、流程指引等增值服务。次日9时32分提交申请，9时52分即完成审批，真正实现“即来即办”。

郴州市市场监督管理局以政务服务增值化改革为抓手，推动服务模式实现三大转变：

1.服务链条延伸化：建立“市县接力办”协同机制，打破层级壁垒。针对跨层级审批事项，实行“县级陪办+市级快办”模式，2024年以来已累计解决跨区域审批难题127件。

2.服务内容增值化：在法定审批服务外，新增免费材料准备、政策解读、流程模拟等12项增值服务。如为新办企业提供“开办大礼包”，包含公章刻制、税务UKey等免费服务，单户企业平均节省成本800元。

3.服务机制智能化：依托“一网通办”平台，将136项审批事项纳入数字化流程，实现“数据跑路”代替“群众跑腿”。2025年上半年，企业开办平均用时压缩至0.5个工作日，较改革前缩短75%。

“身在郴州、办事无忧”的服务品牌背后，是政务服务增值化改革的深度实践。通过将“被动审批”转为“主动服务”，郴州市市场监管领域企业满意度同比提升18个百分点。

正如黄先生体验到的，增值化改革不仅是审批时间的压缩，更是从“办完即止”到“全程呵护”的服务理念升级。下一步，郴州市将持续拓展增值服务场景，在食品生产许可、特种设备登记等领域推出“定制化服务包”，让企业在政务服务中切实感受到“温度+速度”的双重赋能。

责编：邓华夫

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来源：新湖南客户端

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