国网娄底娄星区供电支公司：便民服务“零距离”

新湖南客户端 2025-06-23 09:55:35

湖南日报·新湖南客户端6月23日讯（通讯员毛彩珊）“朱姐，太感谢了！不然还得请假跑营业厅！”6月19日，在娄底众一贵府小区“朱姐便民服务点”，客户李大哥接过打印好的电费发票连声道谢。这是国网娄底娄星区供电支公司“社网共建”服务模式融入社区日常的一个温馨画面。

最近正值小学一年级、初中一年级入学报名季，各校均要求提供载有家庭地址的近期电费发票作为实际居住证明。这本是寻常要求，却让许多家庭犯了难，上班族请假不易，老年人出行不便，营业厅办理排长队，成了萦绕在家长心头的一缕烦恼。然而在众一贵府小区，“有困难，找朱姐”成了新习惯。居民只需在小区共建微信群留言需求，小区内驻点的朱姐便能快速响应，为居民便捷打印所需发票，将原来“群众来回跑”转变为“数据线上跑、打印服务楼下享”。

这正是娄星公司推行“社网共建”机制的生动实践。该公司将传统的电力服务向社区深度延伸，建立了“责任网格+服务驿站+线上平台”的三级服务网络。在众一贵府，设立“朱姐便民服务点”作为联系枢纽，同步将小区专属服务微信群、楼栋长作为线上桥梁，社区、网格、线上实现了无缝链接，构建起响应快、效率高、体验优的供电服务新模式。

一张看似普通的电费发票，承载着孩子上学的希望，更连接着“社网共建”的温度。“朱姐便民服务点”以解决群众身边小事为切入点，成功编织了一张响应需求、解决问题、传递温暖的“社网”。下一步，娄星公司将践行“人民电业为人民”宗旨，推动“社网共建”在更多社区扎根，真正做到便民服务“零距离”。

责编：王美慧

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来源：新湖南客户端

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