通讯员 李无我 肖旗隆

一个凉爽的夏日，我们驱车赶往衡山县的边贸重镇——新桥镇，这里位于衡山县西北部，与衡阳、双峰、湘潭三县毗邻，是四县交界之地。新桥镇山清水秀，湘江支流涓水穿镇而过，这里人文历史厚重，是一代女魂唐群英故里。新桥镇被衡阳邮政人誉为“北极”，在这片充满生机与活力的神奇土地上，衡山县邮政分公司新桥支局员工用辛勤的汗水取得了骄人的业绩，书写了“人民邮政为人民”和服务乡村振兴的新篇章，赢得广大群众的充分肯定与高度赞誉。

工作场景

发挥战斗力

新桥镇虽然地处偏僻，但随着经济社会发展和乡村振兴步伐的不断加快，交通已经变得发达起来，许广高速与衡娄、衡西公路穿越而过。在这里，新桥支局员工在传承和创新中坚守初心，发挥团队的凝聚力和战斗力，把人民群众所需的邮政服务工作做得贴心又暖心，从而踏上了一条从小到大、从弱到强的发展之路。

今年1月中旬，新桥支局迁址重新装修开业，这是一个邮政回馈客户的好机会。在这个时间节点上，支局员工开展广泛的客户走访，采取暖心的服务举措，做好各项服务工作，呈现出了稳住老客户、拓展新客户的新气象。当时正值外出务工人员的返乡过春节的高峰期，在支局长的带领下，员工克服天寒地冻、道路泥泞等困难，对联系好的重点人员进行精准走访，确保他们成为支局新发展的主力军。由于措施得力，发展效果凸显，新桥支局重点业务发展提前一个月达成目标，进度和规模均在衡山县邮政分公司排第二位。

李洁是今年初轮岗调到新桥支局的，她克服人生地不熟的困难，在很短的时间里就凭借贴心的服务赢得了客户的心，更为业务发展奠定了基础。在她眼里，广大客户是冲着对中国邮政的信任才选择到邮政网点办理业务的，自己不能辜负了对客户的信赖。她将所思所想付诸行动，用真心真情做好客户服务，以帮客户赢的心态为出发点和落脚点，得到了客户的全力支持，使她成了支局业务发展的“急先锋”。

亲切的办公环境

服务新农村

随着农村人居环境的持续改善，加快建设美丽宜居新桥成为当地干部群众的自觉行动。新桥支局员工通过线上线下平台优势，助力具有新桥特色的农特产品远销各地，为当地经济发展插上腾飞翅膀贡献了邮政力量。新桥镇黄泥村整合唐群英故居的旅游资源，与豆腐作坊一条街形成了“豆腐+旅游”的良性互动。新桥村群众根据当地的地域优势把养蜂当成“甜蜜的事业”，促进蜂蜜产业的崛起，提升了“涓水谣”蜂蜜品牌的影响力。在这片沃土上，新桥支局邮政员工主动出击，将服务触角延伸到了末端，为乡村振兴尽了绵薄之力。

黄泥村以传统的手工油豆腐为核心，形成了“石地方”豆腐作坊一条街，20多家作坊联合经营，主打油豆腐、柴火香干、豆腐乳等产品，高峰期每天销量可达400公斤，成为乡村振兴的致富路。在这里，新桥支局的员工主动作为提供经营者需要的邮政金融服务，免去了大家的后顾之忧。

如今，新桥镇群众的生活方式也在追赶新潮流，网购已成为大家的新选择。为了满足农村群众对快递业务的需求，新桥支局已在辖区内建设了14个快递自提点，给父老乡亲收寄快递带来便利。目前，新桥支局每天进口快递约220件、出口快递约50件，而春节、618、双11等特殊时期的业务量会高出约30%。

相邻的贯塘乡是一个补建完成的空白乡镇邮政服务点，现在是一个营业员和一个投递员坚守在那里，由外包投递员汪俊杰每天驱车到新桥支局来交接邮件，他们任劳任怨地为当地的老百姓做好邮政普遍服务。

老将勇担当

新桥支局有两位退休老将依然坚守营业厅献余热，成为闪耀无限光芒的特色。他们爱岗敬业，无私奉献“夕阳红”，让新桥镇的干部群众和支局员工都表示由衷赞赏。老百姓对全国劳动模范、乡邮员唐青云是有口皆碑，称赞他是邮路上的“定时钟”和父老乡亲的“贴心人”。2022年4月退休后，群众有困难依然习惯找他，而他也更是乐此不疲帮忙解决问题。尤其是在重点业务发展旺季，老百姓只要能在营业厅看到他就更高兴，他也成为支局的一面旗帜、一个标杆。在今年旺季业务发展期间，他一个老伙计邀请他到江西游玩，但他婉言谢绝，说自己的重点业务还有点缺口。谁知，他的老伙计二话没说，就帮他把缺口补上，解了他的燃眉之急。

新桥支局原支局长李莲芬在邮政干了19年，前前后后在这里奉献了13年。自从2012年开始担任支局长后，除了轮岗到东湖、岭坡支局任职6年外，她带领支局员工创造了可圈可点的业绩，荣获了诸多荣誉。尽管为新桥支局的发展立下了汗马功劳，但她云淡风轻地自嘲是“老油条”。她本是衡阳人，丈夫是新桥人，自从成了“新桥媳妇”后，她就很快成为“百分百”的新桥人。虽然已退休两年了，但她还是“涛声依旧”为新桥支局作贡献。她说，只要一听到乡亲们左一句“老局长”，右一句“李姐姐”，自己依然会义不容辞地为大家提供邮政服务。因此，她有一种被需要的幸福感、满足感，再苦再累也值得。当谈到自己为何对邮政如此一往情深时，她不假思索地用“因为热爱，所以坚持”作答。

新桥支局支局长欧鸿旺是一个2022年参加邮政工作的“00后”，他非常敬重唐青云、李莲芬这两位前辈和楷模，对他们毫无保留的传帮带也深表谢意。他感慨地说：“正是因为有这两位特别优秀的前辈坐镇与助力，我们新桥支局才更加赢得了老百姓的信任与信赖，并保持了奋勇争先的良好态势。我经常号召支局员工，一定要以他们两个为榜样，为邮政局的更好更快发展做更多的贡献！”

责编：唐曦

一审：唐曦

二审：陈鸿飞

三审：徐德荣

来源：湖南日报·新湖南客户端

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