湘西州医保工作站上线，在医院就可办理多种医保服务事项

李呢喃龙青云新湖南客户端 2025-06-20 12:19:39

新湖南客户端6月20日讯（通讯员李呢喃龙青云）“以前办理医保业务要跑到医保局，现在医院看病的同时就能顺便办好，节省了很多时间和精力。”今天，在湘西土家族苗族自治州人民医院医保工作站办理异地就医备案的市民王女士表示。

今年1月以来，湘西州医疗保障局在10家二级及以上定点公立医疗机构启动建设医保工作站，6月11日，首家医保工作站在湘西州人民医院运行。将医保服务事项经办与政策咨询等业务“搬进”医院，使医保服务从“被动等上门”转变为“主动送身边”，群众在完成诊疗后，无需辗转奔波至医保服务大厅，在医院就能获得专业医保服务，有效破解“多头跑、折返跑”难题，降低群众办事的时间与经济成本。

工作站分为人工前台及自助机服务，双轨并行，互为补充。前台侧重于处理复杂、需人工核验的业务，自助终端则专注于医保码激活、查询类、备案类等标准化服务。群众到达工作站后，工作人员会主动引导，根据业务类型精准分流。

在工作站前台，医保工作人员可为群众提供异地就医备案、门诊慢特病待遇申请、“双通道”管理药品待遇申请、参保信息查询、参保登记及变更、医保政策咨询、意外伤害登记等服务。工作站旁边配置了自助一体机，群众通过医保码、居民身份证、社会保障卡或人脸识别登录后，即可线上办理异地就医备案、参保申请及停保登记、职工共济申请及解绑等业务，还可以查询个人账户、查看医保目录，打印参保凭证、缴费明细、结算单、待遇凭证及认定表、意外伤害审批表等，实现“在身边、零距离”的“一站式”医保服务。

湘西州人民医院医保工作站运行以来，累计处理各类医保业务600余件，日均接待咨询量百余人次。湘西州医保局相关负责人表示，将持续优化工作站功能，拓展服务事项，提升智能化水平，让医保惠民政策更好、更实地转化为群众触手可及的幸福感与获得感，持续擦亮湘西州医保服务的“金名片”。

作者：李呢喃龙青云

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来源：新湖南客户端

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