固定“接待日”变身为“幸福密钥”——荷塘区解锁基层治理暖心方程式

湖南日报·新湖南客户端 2025-06-18 15:42:46

湖南日报·新湖南客户端6月18日讯（通讯员陈彬）为破解基层治理难题，荷塘区金山街道流芳社区东方明园小区党支部主动担当作为，创新推行“居民接待日”机制，联动多方力量，搭建起共建共治共享的基层治理新平台，全力破解群众急难愁盼问题。

每月16日晚，东方明园小区“居民接待日”准时开启。小区党支部充分发挥战斗堡垒作用，联合物业、物管会组建“党员先锋服务队”，形成“支部牵头、多方联动”的治理模式。活动现场，党员志愿者与物业工作人员化身“倾听者”和“服务者”，对居民提出的小区公共收益管理、维修基金启用等民生诉求进行详细记录，现场答疑解惑，为居民送上政策“及时雨”。对于能够当场解决的问题，即刻响应、迅速落实；针对复杂事项，则建立任务清单，明确责任主体和完成时限，确保问题“件件有着落、事事有回音”。

为进一步激发居民参与治理的主动性，小区在活动现场设立人民建议征集箱，广泛收集居民对小区治理的“金点子”，将居民从基层治理的“旁观者”转变为“参与者”。自“居民接待日”开展以来，已累计解决6件民生问题，收集8条宝贵建议，切实将服务触角延伸到群众家门口。这一机制不仅有效化解了基层矛盾，更成为党群之间的“连心桥”，让党建引领基层治理既有力度更有温度。

流芳社区负责人表示，下一步该社区将持续优化“居民接待日”长效服务机制，强化党建引领，不断拓宽民意收集渠道，优化问题处理流程，推动民生诉求高效解决，切实提升基层治理效能与居民满意度。

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来源：湖南日报·新湖南客户端

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