一名百丽时尚门店的年轻导购，通过AI陪练，短短一个多月“逆袭”成为黑马销冠；利用AI晨会管理系统，永升服务仅需3个人就能管理全国1000多个物业项目，人效提升五倍；柳钢集团冷轧厂将工业数据库集成国产大模型DeepSeek，再加上AI数字人的助攻，解锁了高效生产和精益管理的密码……这样的鲜活案例就发生在我们身边。

记者采访获悉，当前，在“AI+”浪潮中，技术革命正从实验室走向流水线，从科学家和IT程序员走到基层普通劳动者中间。无论是在零售业、制造业还是服务业，AI正给成为从业者们的新工具，也给他们的职业生涯带来了新机会。

零售“AI练货”与95后导购的“逆袭”

小冯是百丽时尚森达天津某门店的一名95后导购员，为了快速提升业务水平，她每天努力学习产品说明、卖点、销售技巧等，然而收效甚微。公司试点推广的百炼AI让小冯看到了转机。借助AI陪练，小冯单月业绩实现大幅增长，“逆袭”成为黑马销冠。

百炼AI是百丽时尚2024年底在天津试点的“AI练货”项目，这是一款基于钉钉AI能力和音视频技术打造的产品，它可以让一线员工沉浸式演练。每次导购员给“百炼AI”上传练货视频后，都会收获专业AI打分和点评，获得改进建议，习得营销技巧。

在AI时代，这无疑给零售行业打开了新的想象空间。

据百丽时尚相关负责人介绍，试运行一段时间后，横向对比天津试点分区与华北大区同品牌后发现，用“百炼AI”练货的6个品牌中，5个品牌为华北同品牌的销额贡献率显著提升；其中1个品牌销额贡献率环比增幅高达两位数。

这是百丽数字化掀起零售门店人效革命的一个缩影。

数据显示，百丽时尚集团有8000多家直营门店和数万名员工，分布在300多个城市。以一个百丽时尚旗下女鞋品牌为例，围绕铺货和补货，过去总部需要对接八个地区，再由地区对接70多个城市，全流程包括十个细分场景，需要使用多个系统和工具组合作业。

基于以上业务特征，百丽时尚将钉钉群管理应用到补货业务场景。一线人员可以在群内直接发起补货申请、审核和审批，进行补货品类分析、单品到货后四周的销售跟踪。在一个“补货群”中，一双爆款女鞋完成补货，可以从3天缩短至2小时。同时，地区间可共享选款补量数据，了解补货进度，把控补货节奏。

将核心业务IT系统和钉钉打通，把业务跑在钉钉群里，百丽时尚以“群”的形态，突破了系统边界和部门限制。如今，百丽时尚已经搭建了一套数字化的“神经网络”，所有人员都可以高效协作，所有事项都可以通过“神经网络”触达落地、实时反馈。

车间“AI助手”与基层工人的创新

近日，柳钢集团发起了一场全员AI发烧友交流大赛，冷轧车间的工人用AI构建了设备管理系统，可以点检维护设备，预警备件管理；环保业务线的工人用AI重塑污水处理，从“经验治水”进阶到“算法驭水”；销售中心小组以AI联动厂内和厂外，用数据精准捕捉客户需求……有人提出设想，有人补充建议，思维火花不断碰撞。

当下，加速AI技术与业务的深度融合，提升各环节工作效率与数据治理能力，成为柳钢集团转型发展的重要一招。

——DeepSeek应用落地，解锁高效生产密码。“就好比给生产线请了个拥有智慧大脑的‘超级管家’。”柳钢集团冷轧厂生产技术室电气主任工程师朱旋谈到DeepSeek智能平台时满是兴奋。

凭借着强大的数据处理和深度学习计算，目前DeepSeek智能平台不仅能实时把脉设备“健康状况”，提前预测可能出现的故障，还能精准分析生产成本。此外，这个“超级管家”还会“因材施教”：对比不同机组的生产效率，提供优化排产的建议。比如，在生产冷轧低碳钢板时，一退火机组的冷却效率在三个机组中最快，比二退火机组快30分钟；加热罩升温速度更是比其他区域快20分钟。

“有了它的精准调控，生产成本降低了，设备运行更稳定了，生产线就像被注入了智慧基因。”朱旋说。

——AI数字人“走向”车间，助力实现精益管理。冷轧厂通过钉钉AI数字人，搭建智能交互平台，让整个生产线变成了“透明玻璃房”。员工们通过手机就能实时查看生产进度、生产成本、设备状态等，就像有了“千里眼”。

冷轧厂技术专家陶歆举例说，在酸轧生产线上，一块4毫米厚的原料带钢要变成1.5毫米薄钢板，需要经过10多道工序，涉及100多个参数，过去较难判断出带钢生产的具体成本。如今，通过“数智钢卷AI助手”，能够精准地发现：0.8毫米厚度的钢板在二酸轧产线生产成本比其他规格低13元；1.2毫米以下的带钢排产选择二酸轧产线更划算。

“这种‘透明化’的管理，让生产节奏更精准，不仅让员工们对生产线了如指掌，也促进了部门之间的沟通与协作。”陶歆说。

晨会“AI质检”与提升五倍的人效

3个人管理全国1000多个物业项目，一个听上去似乎不太可能实现的效率难题，却能被AI破解。

作为全国物业龙头企业之一，永升服务在全国各地拥有1000余个物业项目。如何对分散在全国各地的项目加以管理，提供统一优质的物业服务，对于物业公司来说尤为关键。“晨会是保证服务质量至关重要的一环。”永升服务集团CDO李川介绍，每天物业人员都在晨会上对齐前日收集到的反馈，反观不足之处，再往下安排布置当天任务。如果晨会开得不到位，就无法暴露问题，接连导致服务提供不及时，一环扣一环，最终影响物业服务的品质与口碑。

为此，永升服务总部对晨会制定了严格的流程、规范与标准。与此同时，为了向客户提供更优质的服务，总部不得不组建一支由15名项目经理构成的晨会质检团队，通过收集全国各个项目团队递交的晨会录音并加以分析。“在此情况下，每名项目经理平均每天需要听80条晨会录音。不仅重复枯燥易出错，而且很多时候，项目经理不得不打开二倍速跟听晨会录音，才能勉强完成。”李川坦言。

如何进一步提升人效？成为摆在永升服务面前的一道必答题。在李川看来，AI或许是破局的关键。

一场数智化变革就此展开。

永升服务与钉钉共创了晨会管理系统，通过对全国各地上传的晨会内容进行智能分析及打分，辅助总部项目经理高效完成对全国1000多个物业项目的质量管理工作。运营经理陈哲介绍，AI晨会会遵循“班前必读、物业费收缴情况回顾与分析”等包含固定流程的模板推进，然后AI再综合每个环节的开会情况打分。最近，她负责的某个项目刚刚更换了项目经理，她把过往晨会总结出的问题、评分、录音和记录，发给了新到岗的项目经理，该项目经理入职第一天就对项目问题有了大致了解，并迅速把整改工作布置下去。

项目运营高级经理陆娇表示，她对新技术特别感兴趣，平时在工作中，AI、多维表等工具都是“偷懒神器”，在AI的加持下，她感觉到自己可以从过去繁琐、高度重复的工作中解放出来，让团队能够聚焦更有创造性的工作，提升服务品质。原本永升服务物业质量管理部门需要15个人才能勉强完成的工作，如今只需要3个人即可高效完成，人效提升了整整五倍。（记者 班娟娟）

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来源：经济参考网