让患者舒心家属放心——娄底市中心医院免陪照护惠及近3000名患者

新湖南客户端 2025-06-14 00:31:47

湖南日报·新湖南客户端6月14日讯（通讯员朱菲）6月11日，娄底市中心医院护理部、病友服务中心联合组织召开免陪照护工作推进会，相关临床科室护士长和合作陪护机构负责人参加会议。会议充分肯定了医院前期推行免陪照护服务取得的成效，深入分析了当前工作中存在的问题，并就如何进一步优化服务流程、提升服务质量提出了具体改进意见和要求。

免陪照护服务主要是指患者住院期间，在患者或其家属知情同意且自愿选择的基础上，根据患者病情和生活自理能力等，为患者提供的生活照护服务。

根据国家卫生健康委员会《医院免陪照护服务试点工作方案》相关文件精神，今年4月起，娄底市中心医院优先在骨科、老年内科等6个一级护理住院患者占比较高的病区启动免陪照护服务试点。截至目前，已为近3000人次住院患者提供了专业、周到的24小时全程生活照护，获得患者及家属的广泛认可，收到锦旗30余面，有效提升了医院整体服务质量和患者满意度。

下一步，该院将根据实际情况，在全院有序推开免陪照护服务，同时进一步完善护理员准入、培训、管理与考核评价制度，加大专业技能与人文关怀培训力度。建立健全服务能力评估与服务质量监督机制，持续规范服务行为，优化服务流程，努力为患者及家属提供更加安全、优质、高效、舒心的照护服务。

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来源：新湖南客户端

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