南华大学图书馆开展“换位办一次”行动

湖南日报·新湖南客户端 2025-06-11 17:56:51

湖南日报·新湖南客户端6月11日讯（通讯员易俊王剑飞）为深入推进作风建设，全面提升服务质量，推动图书馆高质量发展，6月6日，南华大学图书馆召开“换位办一次”行动暨服务质量提升年推进会。

会议分析了南华大学图书馆在智慧服务、读者服务、阅读推广、学科服务以及基础服务等方面存在服务质量问题，并剖析了问题成因。针对这些问题及原因，会议强调，要坚定不移地抓作风建设，牢固树立质量意识，以“学校满意、读者满意”为目标，以“育人为本、服务为先、读者为上”为宗旨，始终贯彻“以学生为中心、以学习为中心、以学术为中心”的办馆理念；扎实开展“换位办一次”行动，每一个馆员都要主动“换位”，亲身体验，牢固树立读者思维，查找服务痛点。

据悉，近年来，南华大学图书馆各项工作的成效明显，图书馆从2023年“作风建设年”筑基，到2024年“服务规范化年”巩固，再到今年“服务质量提升年”提升，通过持续努力，在阅读环境改善等“看得见”的方面，取得了“看得见”的变化。图书馆负责人表示，要以“服务质量提升年”为抓手，全馆职工通过扎实的行动，不但要解决好“看得见”的问题，更要消除“看不见、摸不着”的障碍，为读者提供更实在、更便捷、更高效、更尽如人意的服务，为南华大学高质量发展作出贡献。

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来源：湖南日报·新湖南客户端

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