耐心、细心、贴心！辰溪县把关怀写进残疾人“幸福清单”

李林新湖南客户端 2025-06-11 17:05:07

今年以来，辰溪县创新打造“耐心、细心、贴心”残疾人居家托养服务模式，将“民生清单”转化为实实在在的“幸福清单”。

“包大姐是个热心肠人，每月都来家里耐心为我做康复训练，而且一忙就是2个多小时。现在不依靠拐杖也能缓慢行走。”家住安坪镇的郑大哥感激地说道。

残疾人居家托养服务面对的是残疾人群体多样化的需求，得始终秉持耐心。辰溪县通过前期入户走访调查，倾听需求，全面了解残疾人生活状况、康复需求和心理状态，建立一人一档服务台账，为托养残疾人制定个性化服务方案。同时，建立服务跟踪反馈机制，每月定期回访家庭，对服务内容、时长、效果进行动态评估，确保问题不积压、服务不断档，耐心跟进落实。

为提升残疾人生活品质和幸福指数，辰溪县从服务细节入手。细心制定服务方案，根据残疾类别和等级，细化服务内容；细心关注对象生活细节，细心管理服务团队，通过服务能力培训、机构互相交流等形式，提升服务人员的专业素养和应急能力，确保服务标准化、规范化。

“我们机构也涉及人力资源等方面的业务，在居家托养服务过程中发挥自身优势，为有需求的托养服务对象提供就业服务咨询，帮助他们做好人生规划，让他们更加自信、更有目标。”启沅养老服务中心负责人分享道。居家托养不是简单的洗衣做饭，更要暖到心坎上，坚持“想残疾人之所想，急残疾人之所急”。辰溪县不断创新服务方式，深化拓展服务内容，将服务从基础生活照料向情感关怀、社会融入延伸，转变为残疾人的“生活小能手”“生活小顾问”。（李林）

作者：李林

责编：黄伊婷

一审：黄伊婷

二审：蒋茜

三审：周韬

来源：新湖南客户端

我要问