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宾星新 湖南日报·新湖南客户端 2025-06-11 08:20:45
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在东安县人民医院，“互联网+护理服务”正架起医院与患者之间的暖心桥梁。5月24日，一名蛛网膜下腔出血患者病情加重，家属无奈选择放弃住院治疗，带着胃管、尿管返家，由于患者仍留置胃管、尿管，后续护理专业性要求高，家属忧心不已。出院后的日子里，患者的护理成为家属每日操心的难题。
6月8日，家属通过东安县人民医院“互联网+护理”平台，为患者下单更换胃管服务。医院接单后，立即选派经验丰富、操作娴熟的专科护理人员，携带专业设备和物资，跨越83公里赶往患者家中。到达现场后，护士严格遵循无菌操作原则，凭借精湛技术，顺利完成胃管更换，以专业服务为患者居家康复保驾护航，收获家属真诚赞誉。
除完成既定的胃管更换任务，护士还细致查看患者全身情况，发现患者存在压疮风险，随即开展压疮护理指导，从体位摆放、减压用具使用，到皮肤清洁与观察，逐项耐心讲解示范；针对尿管护理，护士详细说明清洁步骤、更换周期及感染预防要点；考虑到患者营养需求，护士结合其病情，为家属制定科学的营养饮食喂食方案，包括食物种类选择、喂食频次与量的把控等。整个服务过程中，护士始终保持温和态度，不厌其烦解答家属疑问。
服务结束后，患者家属紧紧握住护士的手，感激之情溢于言表：“真的太感谢你们了！本来我们都不知道该怎么护理，心里特别慌。你们不仅技术好，还教了我们这么多知识，解决了我们的大难题！”
东安县人民医院推出的“互联网+护理服务”，通过“线上预约、线下服务”模式，将优质护理从病房延伸至家庭，让患者足不出户就能享受专业护理。这种创新服务模式，既满足了特殊患者的居家护理需求，也为家属减轻了照护压力，充分彰显了医院“以人为本”的服务理念。（宾星新）
责编：黄柳英
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来源：湖南日报·新湖南客户端
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