紧急介入守护平安——衡阳市社工团队为残疾人家庭化解危机

刘勇新湖南客户端 2025-06-09 16:49:09

近日，衡阳市慧家社会工作服务中心成功处置一起残疾人居家托养服务中的突发危机事件，其快速响应、专业处置及持续关怀的介入模式，为面临困境的残疾人家庭筑起坚实的安全屏障。

6月6日下午1时许，衡阳市慧家社工团队接到服务对象小陈母亲的紧急求助电话。电话中，陈母情绪崩溃，称患有精神残疾的小陈因拒绝服药导致病情发作，与父亲发生严重肢体冲突，家庭安全受到威胁，急需协助对小陈送医治疗。面对危急情况，接报社工小刘立即启动应急预案。考虑到服务对象存在暴力风险，机构负责人迅速带领两名经验丰富的社工组成介入小组赶赴现场。抵达后，社工首先进行现场风险评估，确保在场人员安全，同时紧急联络专业精神卫生机构，协调快速送医通道。社工团队凭借扎实的专业素养和沟通技巧，分头行动：一人耐心安抚小陈情绪，尝试建立信任并进行疏导劝解；另一人则稳定父母情绪，避免冲突升级。经过艰难而细致的沟通协调，团队最终协助家属安全地将小陈护送至合作医院接受专业诊断与治疗，化解了迫在眉睫的家庭危机。

此外，团队已着手制定详细的后续支持计划：将持续跟进小陈的入院治疗进展，为整个家庭提供必要的心理疏导与情感支持；积极链接康复资源、政策帮扶（如残疾人福利、医疗救助）及社区支持网络；协助家庭提升应对类似危机的能力，致力于为该家庭重建一个更安全、稳定的生活环境。“我们不仅是危机的化解者，更希望成为家庭长期康复路上的同行者与支持者。”机构负责人周康斌表示，团队的目标是帮助服务对象及其家庭重拾生活信心与掌控感。

该事件是本市社工力量精准、高效服务居家托养残疾人群体的生动缩影。社工团队凭借其应急预案的科学性、风险评估的专业性、危机干预的有效性以及后续支持的延续性，在紧急关头守护了残疾人家庭的生命安全与身心健康，充分彰显了社会工作在基层治理与民生保障中不可替代的专业价值，也为完善该市残疾人紧急救助与社会支持体系提供了实践范本。

作者：刘勇

责编：黄伊婷

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来源：新湖南客户端

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