武陵源区：游客发起投诉需要这些材料

方兴 2025-06-07 10:42:54

有人问：5月20日，我父母亲在张家界旅游，被导游领到“金钰满堂”的珠宝店，买了几件饰品，5月22日到家，我们发现价格虚高，要求退货退款。如果向市场监管方反映，需要哪些材料？

张家界市武陵源区市场监督管理局回应称，根据《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》第九条规定，投诉应当提供下列材料：投诉人的姓名、电话号码、通讯地址；被投诉人的名称（姓名）、地址；具体的投诉请求以及消费者权益争议事实。

另据了解，金钰满堂已主动退货退款。

湖南日报全媒体记者方兴

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