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田育才 代婧 张伊 湖南日报·新湖南客户端 2025-06-06 15:46:36
优化服务效能 提升幸福指数
——桑植县人社局推动社会保障工作高质量发展纪实
湖南日报·新湖南客户端 记者 田育才 通讯员 代婧 张伊
“又激动，又幸福，感谢党和政府挂念着我们这些退休老同志！”前不久，桑植县城内的80多岁退休职工向延喜领到了再次上调后的基本养老金，笑得合不拢嘴。近年来，桑植县人社局以社保扩面、优化服务、基金监管为抓手，织密织牢社保保障网，擦亮幸福桑植温暖底色，不断提升人民群众幸福指数。
精准施策，应征尽征保民生
为更好的了解全县参保情况，桑植县人社局联合税务、科工等部门通过“实地走访+数据筛查”模式，对辖区内企业、灵活就业人员及未参保群体开展拉网式摸排，建立动态数据库，分类管理3万多条人员信息，精准锁定扩面对象。
为激发参保积极性，县人社局打出“线上+线下”宣传组合拳，线上通过官方网站、融媒体等平台发布社保政策解读文章，线下组织工作人员深入企业、社区、集市开展政策宣讲会。三年来，累计发放宣传手册18万份，开展政策下乡及专场宣传活动百余场次，覆盖群众10万人次。联合银行和税务部门开通“扫码缴”“掌上办”等便捷缴费渠道，并在人力资源服务大厅设立社保服务“综合窗口”，便捷群众缴费。三年来累计征缴社保基金10.4916亿元，参保扩面4508人，实现社保费应缴尽缴。
优化服务，应办必办惠民生
前不久，居住在张家界市永定区的陈丽芳父亲在代收陈丽芳的退休证时，对桑植县人社局社保中心的服务连连称赞：“不仅全程帮办，还邮寄到家，服务太贴心了!”据悉，陈丽芳为桑植县印刷厂下岗职工，因疾病无法亲自到场办理，其父亲为其代办退休手续时，发现陈丽芳有永定区居民养老保险缴费记录，需先回永定区进行退费处理后才能继续办理退休。为了让办事群众少跑腿，桑植县人社局社保中心在征求本人和家属的同意后，开展了帮代办业务，并在业务办结第一时间，将陈丽芳的退休证邮寄给其父亲。
为了提高人民群众的获得感和幸福感，桑植县人社局聚焦群众办事痛点，持续强化队伍建设、不断优化自身服务。定期组织礼仪培训、业务比武、职业培训等，提升工作人员业务水平；推行“一窗受理、一次办结”改革，全面梳理社保业务办理流程，取消冗余证明48项，将养老金申领、社保转移等18项高频业务纳入“网上办”，网办率达99%；将企业养老保险和机关事业养老保险业务及人员进行梳理整合，设置AB岗“综合窗口”，开展帮代办业务。三年来，受理群众诉求300余件，办结率100%。
严管基金，防漏防险稳民生
稽核是社保基金风险防控工作的重中之重，守好群众“养老钱”“保命钱”是底线。桑植县人社局构建“制度+技术+人力”三位一体监管体系，即出台社保基金管理制度、建立基金风险预警机制、对社保基金运行情况进行实施监测和分析，联合公安、民政等部门建立数据共享机制。三年来查处重复参保、违规领取待遇等案件25起。
“我们每周都会分析基金运行数据，发现疑点立即核查。”桑植县人社局社保中心负责人介绍道，为了确保基金的安全，社保中心组建了专业稽核部门，进一步加强社保基金内控监督管理，并通过“人脸识别+大数据”技术筑牢基金安全防线。
责编：田锐
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来源：湖南日报·新湖南客户端
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