雨湖税务“多语种”服务小分队精准护航外籍人士办税无忧

湖南日报·新湖南客户端 2025-06-05 20:36:29

湖南日报·新湖南客户端6月5日讯（通讯员江滔滔刘文韬）6月5日，在湘潭市雨湖区第一税务分局办税服务厅，来自古巴的Yanet女士一家再度前来办理个税年度汇算清缴业务。但这次，他们多了一份“甜蜜的负担”——家中有了新生儿，希望能享受婴幼儿照护专项附加扣除政策。

正当他们思考如何表达这份新需求时，第一税务分局“多语种”服务小分队成员唐佳璇走上前去，这位去年就曾为Yanet一家提供专业西班牙语服务的“老朋友”，再次主动伸出援手。唐佳璇以流利的西班牙语耐心沟通，细致解读政策要点，全程指导操作，逐一拆解申报流程，精准化解了Yanet一家的所有困惑。业务办结后，Yanet女士感慨道：“你们的服务还是这么及时又贴心，帮助我们顺利享受到了新政策！”

这温暖高效的“再续前缘”，正是雨湖区税务局为扎实推动个税汇算清缴工作、提升国际化服务水平的生动缩影。面对辖区日益增多的外籍纳税人群体与日趋多元化的个税汇算需求，该局组建多语种服务小分队，将英语、西班牙语等外语深度融入个税政策解读、申报流程操作等专项业务培训，有效提升了个税年度汇算清缴的精细化、个性化服务水平。

服务无境，人才筑基。一项项精准的政策解答、一次次温暖的多语沟通，雨湖税务纳税服务“国际范”日益彰显的背后，是该局持续深入实施“强基工程”，锻造高素质专业化服务团队的不懈追求。下一步，雨湖区税务局将继续依托“强基工程”沃土，不断培育通晓业务、外语娴熟、服务一流的复合型税务人才，让跨越国界的专业服务成为优化营商环境的闪亮名片。

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来源：湖南日报·新湖南客户端

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