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微笑暖人心，服务显真情——芦洪市医院护理部开展“微笑服务”提升患者体验活动
新湖南客户端 2025-06-04 20:57:36
为进一步深化“医疗服务提升年”活动内涵，构建和谐医患关系，芦洪市医院护理部自今年5月起在全院各临床科室推行微笑服务专项活动。活动以“微笑传递关爱，服务提升品质”为主题，通过规范服务礼仪、强化人文关怀，让患者从细节中感受到医疗服务的温度，活动开展以来收获显著成效与社会好评。
“没想到护士阿姨会蹲下来和我说话，还夸我勇敢。”患儿石玉柱小朋友说。该院内一科护士胡祎凤说：“微笑不是形式，而是换位思考。患者的一个笑容，就是对我们最大的认可。”
芦洪市医院党委书记蒋兰秀强调：“微笑是医患沟通的桥梁，更是医疗护理服务质量的缩影。我们将以此次活动为契机，推动‘微笑服务’常态化，让人文关怀融入医疗每一个环节。”（通讯员 李楠）
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来源：新湖南客户端
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