楠竹山镇永丰社区：创新“五微”治理模式构建社区治理新格局

湖南日报·新湖南客户端 2025-06-04 16:53:19

湖南日报·新湖南客户端通讯员陈兴中韩旭萍

近年来，楠竹山镇永丰社区以“五微”治理模式为笔，以居民需求为墨，通过开展暖心微服务、建立民情微清单、实施联动微治理、推进空间微更新、构建服务微激励，增强社区居民的归属感、认同感，提升社区居民聚合力，构建了共建共治共享的社区治理新格局。

开展“微服务”，党建引领筑牢治理根基

永丰社区以区块为单元，组建以 68 名党员骨干为核心、志愿者广泛参与的“民情前哨队”，构建“党员带头、多方协同、精准服务”的基层治理共同体。聚焦安全隐患排查、民生需求收集、特殊群体关爱，常态化对消防设施、电路燃气等重点领域进行拉网式安全巡检，筑牢社区安全防线；通过“入户走访 + 线上联络”收集民情，建立居民急难愁盼动态台账；建立特殊群体“一对一”结对机制，定期上门开展生活照料、精神慰藉等关爱服务。

区块治理员及志愿者安全隐患巡查

同时，“民情前哨队”成员身兼多重角色，核录信息夯实数据，用家常话解读惠民政策，提供代购物资、集体生日会等服务，让基层治理温度直达群众心坎。

定期上门看望独居老人，关注生活状况

建立“微清单”，精准把脉民生痛点

为精准对接居民需求，永丰社区搭建起“民情恳谈会”“民情茶座”等沟通桥梁，就居民关注的热点、难点问题，将有关意见和建议形成“微清单”，明确责任主体，制定解决方案，为后续的治理工作提供精准靶向。今年以来，召开“民情恳谈会”“民情茶座”5场，协商解决永丰村12栋周边环境卫生治理及停车难问题、黄泥塘3栋后地质灾害隐患、居民区公共区域便民设施不足等问题，成功化解邻里矛盾纠纷19次，排查安全隐患8处。

“民情恳谈会”收集居民的意见和建议

实施“微治理”，快速响应化解民生难题

乐园新村路口电线杆被撞存在漏电倒伏风险，社区迅速联动有关部门，抢修人员40分钟内抵达现场，3小时完成电杆维护与线路检修；居民家中下水道堵塞，3分钟内协调物业应急小队上门，1小时内完成清淤作业……永丰社区依托“微清单”精准锚定民生诉求，实施即时响应、快速处置“微治理”，通过精准收集、高效办理的流程，将民生小事解决在网格一线，实现基层治理与居民需求的快速对接。截至目前，累计办结民生事项216件，群众满意度高达98.6%，真正实现“小事不出网格、大事不出社区”，让贴心服务触手可及。

快速响应消除护坡围墙开裂安全隐患

推进“微更新”，提升社区环境品质

永丰社区以“微更新”为抓手推进环境治理，通过翻新小区破损道路、更换老化路灯，让出行空间更安全明亮；见缝插绿拓展公共绿地，在闲置角落打造口袋花园，为居民增添亲近自然的休憩场所；针对停车难题，合理规划盘活零散地块，将废弃垃圾场改造成规范停车坪，同步施划新增车位。这些“小而精”的改造举措，不仅让杂乱边角变身美观实用的功能空间，更实现了社区环境的蝶变升级，让居民切实从身边细微变化中提升幸福感。

打造生态停车场

构建“微激励”，激发多元参与活力

该社区依托楠竹山镇“大物业+大服务”管理改革“积分制管理”，构建“微激励”机制，调动居民参与社区治理的积极性。对积极参与社区志愿服务、提出合理化建议、为社区发展做出贡献的居民和团队，给予精神奖励和物质奖励积分。通过评选“优秀志愿者”“最美家庭”等活动，激发居民参与热情。社区还为居民提供培训和学习机会，提升他们的参与能力和素质，为基层治理注入多元力量，形成共建共治共享的良好氛围。

开展尊老爱幼家庭表彰

责编：邓玉娇

一审：邓玉娇

二审：颜石敦

三审：白培生

来源：湖南日报·新湖南客户端

我要问