安化：“办不成事”窗口一次就办成事！96 件难题 100% 解决

湖南日报·新湖南客户端 2025-06-04 16:02:20

湖南日报·新湖南客户端6月4日讯（通讯员邹晓迎夏燕鸣）“跑了多次没办成的事，在‘办不成事’窗口一次就解决了！”近日，安化县冷市镇居民刘永霞拿着新变更的营业执照，对安化县数据局政务服务中心“办不成事”窗口的工作人员连连称赞。

原来，刘永霞经营的企业因经营地址搬迁至南区黑茶大市场，需同步变更营业执照上的名称、地址和经营范围等，业务涉及多个窗口审核，她在线上申请多次均被退回。最终，在“办不成事”窗口工作人员的全程帮助下，刘永霞顺利办结所有手续，并同步完成了预包装食品备案。

安化县政务服务中心“办不成事”窗口正在为群众办理业务。夏燕鸣摄

“群众觉得‘办不成’，往往是信息不对称或材料不规范。”据“办不成事”窗口工作人员介绍，刘永霞的申请因涉及多项变更，需登记、食品经营等多个窗口审核。“办不成事”窗口工作人员根据安化县市场监督管理局的意见，主动梳理材料清单，逐项标注修改意见，并协调审核人员提前预审，将原本可能耗时数天的流程压缩至1个工作日办结。

安化县政务服务中心聚焦企业群众办事难点，专门设立“办不成事”反映窗口，重点解决因政策衔接、材料复杂、流程交叉等导致的“疑难杂症”。该窗口通过“兜底服务”服务机制，协调多部门联合研判，对“卡壳”问题跟踪督办，确保“难事有人管、办不好有人帮”。据统计，该窗口运行以来，累计受理诉求96件，办结率达100%，群众满意度为100%。

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来源：湖南日报·新湖南客户端

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