邮储银行娄底市分行：上门“送零”暖商户，便民服务“零距离”

新湖南客户端 2025-06-04 09:26:50

湖南日报·新湖南客户端6月4日讯（通讯员汪靖芸刘頔刘毅）邮储银行娄底市辖内涟源市支行于5月27日开展“零钱兑换进商圈”专项服务活动，将金融服务窗口“搬”到商户门前，以实际行动打通便民服务“最后一公里”，获商圈商户广泛点赞。

活动当日，该行工作人员组成“便民服务小组”，携带专业清点设备深入周边核心商圈及集贸市场。每到一户商户，工作人员均主动亮明服务身份，细致询问零钱需求，现场完成面额清点、新旧钞置换及封装工作。针对零售商户高频使用零钱的特点，团队提前备足1元、5元、10元等小面额现金，确保兑换需求“即提即办”。过程中，工作人员同步开展“微课堂”，讲解零钱收纳技巧、假币识别要点及残损币兑换标准，帮助商户提升现金管理能力。

结合走访契机，该行同步开展“反诈宣传进商圈”活动。工作人员向商户发放《防范电信网络诈骗宣传手册》，结合近期典型案例，剖析“虚假红包”“ 刷单返利” 等新型诈骗手段，重点讲解未知链接不点击、陌生来电不轻信、个人信息不透露、转账汇款多核实等防范要点。针对老年商户群体，工作人员以通俗语言演示手机银行安全操作流程，引导商户下载“国家反诈中心”APP，筑牢金融安全防护网。

据统计，本次活动累计服务15家商户，兑换零钱金额达8000元，覆盖餐饮、零售、日用品等多个民生行业。某便利店店主王女士表示：“平时攒下的零钱清点麻烦，去银行排队又耽误生意，现在银行上门服务，既省事又贴心！”

邮储银行涟源市支行负责人表示，此次活动是落实“我为群众办实事 ”的生动实践。下一步，该行将持续深化“商户金融服务生态圈”建设，通过常态化开展零钱预约兑换等特色服务，打造“有温度、有速度、有深度”的金融服务品牌，为娄底市小微企业及实体经济发展注入更多金融活水。

责编：王美慧

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来源：新湖南客户端

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