武陵源区索溪峪街道：“四员”联动构筑服务群众“金字塔”

张家界政协湖南日报·新湖南客户端 2025-06-02 21:14:54

近年来，武陵源区索溪峪街道认真落实上级政协各项工作要求，创新方式方法，充分组织委员深入基层调研，倾听群众呼声，以基层政协委员工作室为抓手，以为民办实事、解难事为目标，切实解决群众诉求，妥善化解矛盾纠纷，充分激发了委员履职热情，进一步加强基层政协委员与人民群众的联系。

主动倾听民声，当好社情民意“观察员”

委员工作室定期组织委员走村入户，通过走访调研、召开屋场会等方式，联系群众、体察民情、收集社情民意，使委员进一步了解基层，了解群众所思所盼。全年共组织开展走访、座谈活动12次。如2024年12月，委员们在喻家嘴社区召开民情恳谈屋场会，针对索溪小学门口存在交通安全隐患问题，第一时间联系学校、交警等相关部门，通过与街道关工委合作，在校园门口由关工委“五老”服务团队组建“护学岗”，护好孩子的归家路。

加强学习调研，当好破解难题“研究员”

索溪峪街道政协委员工作室入驻委员10人，结合街道政协委员工作室的实际情况，组织委员定期进行集中学习调研，引导委员做到政治方向高度一致、思想认识高度一致、行动步调高度一致。先后开展安全生产、基层治理、矛盾纠纷化解等领域调研，使委员掌握经济社会发展和重点工作开展情况。结合学习调研开展讨论和建言献策，推动索溪峪街道各项工作高质高效开展。2024年，在政协委员工作室与街道共同努力下，解决了辖区老旧小区停车位紧张问题，投入328万元，扩建车位266个，增添充电桩10个；新增11公里自来水管，解决了山区156户居民用水不便问题。

参与基层治理，当好化解矛盾“调解员”

组织委员深入社区、乡村参与法治宣传、矛盾纠纷调解、民生实事监督。今年以来，借助街道特色品牌“老毛矛盾纠纷调解工作室”，“红星小摊”通过开门接访、主动约访、带案下访等形式，组织接待群众20余次，现场解决问题10余个；联合政协委员工作室创新建立“721”调解模式；2024年，依托人民调解、行政调解、司法调解等方式，成功化解婚姻、财产、劳资、林地、城建等各类矛盾矛盾157起、协调资金218万元，配合法院成功调解喻家嘴商贸城与小区物业管理公司长达4年的矛盾纠纷。2024年，辖区未发生一起民转刑案件，群众在矛盾纠纷过程中对人民调解更加认可，高效推动了街道矛盾纠纷问题的化解率，“金字塔”模式已正式确立。

开展走访慰问，当好人民群众“服务员”

充分鼓励委员利用自身特长参与社会公益活动，开展送书籍、送法律、送文化进社区，广泛开展捐资助学、扶贫济困等活动，服务基层群众，传递正能量。同时，各位委员还充分结合自身的资源，全力帮助群众解决就业、教育、医疗、心理等方面的问题，真正做到授之以渔。如辖区一位重点人员，因生活困难想要申请低保，但由于资料不足，一直未能申请成功。街道政协委员了解以后，积极联合街道内部站室所力量，经过协商后，派工作人员远赴河北省查阅调取相关资料，帮助申请低保。

今年以来，共开展送法服务、公益宣传、就业信息宣传等社会走访服务10余次，委员工作室社情民意办结率达100%，满意率达100%，打通委员联系和服务职工群众的最后一公里。

下一步，街道政协委员工作室将继续充分发挥优势，积极履行政治协商、民主监督、参政议政职能，为街道重要工作积极建言献策；继续精心组织协商议政活动，推动社会事务协调解决；继续加强学习，提高政协委员的履职能力和业务水平。

作者：张家界政协

责编：向韬

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来源：湖南日报·新湖南客户端

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