邵阳北塔分局人口出入境大队服务群众显担当

2025-05-31 12:34:16

湖南法治报·新湖南客户端讯（通讯员胡文娟）近年来，邵阳市公安局北塔分局人口出入境大队坚持全力打造便捷、高效、贴心的服务环境，聚焦群众需求、优化办事流程、创新服务举措，切实提升了群众的满意度。

上门办证解民忧暖心服务送到家“扶好，再来一次,一二三......”北塔公安分局人口与出入境大队在辖区群众蒋先生家中拍照数十张，最终采集到合标准的居民身份证人像照片，成功帮助脑瘫患者蒋先生办理居民身份证。一直以来，北塔公安分局人口与出入境大队针对特殊群体办证难的问题，将办证窗口延伸到老百姓的“家门口”。针对特殊群体，推动预约办、上门办，并通过形式多样的便民服务活动，将窗口服务延伸到医院、社区、乡村、居民家中，免去了群众办证的奔波之苦，为群众解决了实际问题，获得了群众的一致好评。

3月底，人境大队接到群众的求助。经了解，该群众母亲因病住院治疗，不慎遗失身份证，致使后续治疗和医保报销流程受阻，家人焦急万分。接到求助后，教导员杨敬宝携带人像、指纹采集设备与同事一同前往医院。在病房内，民警细心地为老人整理头发，面对老人的身体不适，始终保持耐心。经过多次尝试与调整，最终成功采集到符合制证标准的人像。

人境大队“办证窗口”进校园贴心服务暖人心为全力做好2025年高考、中考保障服务工作，人境大队开通“我为群众办实事”邵阳市身份证校园直通车学生专场服务。大队全面推行预约受理、周末办证，延时、错时服务等便民服务措施，将校园办证、窗口受理有机结合，广泛满足高、中考学生的需求，全面畅通学生办证渠道。办证过程中，户籍民警耐心、细致地引导学生们完成采集人像、指纹信息等办证流程，同时提升办证效率。所有证件当日受理、当时上传、审批，确保学生们在最短的时间内拿到证件。

长期以来，北塔公安分局人口大队始终秉持“群众利益无小事”的服务理念，积极为辖区群众排忧解难，2025年以来共上门办证了10余次。用心用情解决群众问题，用专业与温度擦亮为民服务的窗口。之后，北塔公安会继续以扎实的作风、务实的行动，让每一位群众感受到公安服务的便捷与温暖。

组稿：姜红玉

责编：李迅

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