强化服务保障共享小红车、智慧停车场携手护航旅发盛会

湖南日报·新湖南客户端 2025-05-24 22:06:13

湖南日报·新湖南客户端5月24日讯（通讯员李时雨）5月23日上午，岳阳市城运集团党委委员、副总经理易朝晖在智城公司组织召开旅游发展大会服务保障工作战前部署会。

智城公司按照“高站位部署、高效率协同、高标准执行”工作要求，联合交科服公司、智行公司第一时间成立服务保障领导小组，结合大会日程和交通管制方案，专项制定出旅发大会期间《停车场保障接待工作实施手册》、《共享电动车保障实施方案》等制度保障及任务清单，设置各重点管控区域（岳阳楼、巴陵广场、南湖广场、岳阳东站、西环线等）片区负责人，并下设调度运维组、安全保障组、用户服务组、应急响应组，明确各组成员职责分工，实行“日调度、日复盘”工作机制，确保责任逐级压实。

智城公司切实把握形象窗口，线上线下齐发力。线上通过实时获取人流热力等数据，对各停车场重点区域、共享电动自行车临时集中停放点动态响应，优化AI调度算法，实时调整调度策略。线下通过专人专组形成“快速响应小队”，对重点区域进行全链条安全管理，并同步进行24小时客诉服务，对用户需求实行“5分钟响应、1小时解决、2小时回访”闭环管理，以科技化赋能手段、精细化服务水平助力岳阳文旅形象提升。

工作部署会中强调，智城公司服务保障工作组全体成员要提高政治站位，统一思想认识；要强化服务保障，增强行动自觉；要加强统筹调度，抓好应急处突。

会议要求，全体参加人员要进一步树牢“一盘棋”意识，全员心往一处想、劲往一处使，切实增强责任感使命感，处处事事时时保持“满员、满格、满力”的工作状态，自加压力、齐心协力、科技助力，为旅发大会顺利举办贡献城运力量。

服务保障领导小组一行还深入一线实地查看了岳阳东站、巴陵大桥智慧停车场（小龙城停车场）、巴陵广场、西环线等重点区域工作任务落实情况。

责编：王相辉

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来源：湖南日报·新湖南客户端

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