温情护航显担当 4 小时接力寻包诠释企业人文温度

张毅湖南日报·新湖南客户端 2025-05-24 15:50:10

湖南日报·新湖南客户端5月24日讯（通讯员张毅）近日，在张家界易程天下环保客运有限公司，一场跨越 4 小时的暖心守护行动，如春日暖阳般驱散了员工心头的阴霾，生动诠释了企业 "以员工为念" 的责任担当。

5月22日傍晚6时，暮色初合，索溪峪分部安全经理陪同驾驶员张德政神色焦灼地踏入公司监控中心。这位 2007 年入职的优秀驾驶员，当日午后修车时，不慎将装有现金与重要工作证件的挎包遗落在首排座位，被上车乘客误取。

彼时正在值班的安运线分管领导与安全运营部经理，第一时间启动应急响应机制。在安排张德政按流程报警的同时，迅速召回已下班的监控员，一场争分夺秒的寻包行动就此展开。通过调取监控，确认挎包于 16 时 25 分在十里画廊站点上客时被乘客带走，但受限于监控盲区，拿包者身份成谜。即便派出所民警勘查现场监控视频无果，公司值班团队仍未言弃，持续与警方保持信息互通，在海量视频中抽丝剥茧，最终锁定目标为前排座位的一名导游。然而，监控画面的局限性使得寻踪之路再度陷入僵局，张德政失落的话语 "这个月绩效工资又泡汤了"，更让团队坚定了寻回失物的决心。

面对"大海捞针"般的困境，公司管理层展现出非凡的行动力与智慧。经集体研讨，团队另辟蹊径，决定通过追踪导游所带游客突破僵局。在标志门出站口监控画面中，发现导游指挥了一位体貌特殊的“光头胖哥”进入视野，当派出所人脸识别受阻时，安运线分管领导联动张管局大数据中心，安运部经理紧急协调区公安局资源，多平台数据协同作战，终于在当晚 10 时成功获取关键线索。随即，值班领导带队与民警赶赴涉事酒店，通过精准比对入住信息，顺利联系上拾包导游，使挎包物归原主。

这场持续 4 小时的爱心接力，他们用实际行动践行着 “想员工之所想，急员工之所急” 的承诺，不仅是对员工财产安全的全力守护，更是企业人文关怀的具象化表达。从启动应急响应到跨部门协作，从科技手段攻坚到多方资源整合，每一个环节都彰显着 "员工事无小事" 的管理理念。当张德政失而复得的喜悦与值班团队疲惫却欣慰的笑容交织，企业与员工之间的情感纽带在此刻愈发坚实。这份温暖的守护，必将化作员工奋勇前行的不竭动力，凝聚成推动企业高质量发展的强大合力。

作者：张毅

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来源：湖南日报·新湖南客户端

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