福地怀化 · 浪漫季｜提升文旅服务意识喜迎旅发大会怀化市城区2100名司机进行会前培训

怀化新闻网 2025-05-18 09:06:52

为承办好（2025年秋季）第五届湖南旅发大会，提升司机队伍整体对文旅行业和本地旅游资源的认知和服务意识，强化司机专业素养、沟通能力和应急处置能力，提高游客满意度，近期，怀化市举行“懂你的怀化”旅游交通服务培训班，主城区巡游车、网约车、旅游车队等2100名司机齐聚一堂，共同进行旅游交通服务培训。

此次培训邀请了怀化学院教授、旅游学博士、国家级普通话测试员文红，文化和旅游部人才中心语言艺术专业考级考官，中华文化促进会语言艺术专委会专业委员，ACI注册国际高级礼仪培训师蔡青青分别担任导师。培训内容主要围绕怀化文旅资源、标准化服务礼仪及应急处置，内容涵盖怀化市历史人文、红色故事、民俗风情、接待礼仪、乘车服务等方面，全力帮助城区司机理解掌握旅发大会服务技能，提高知识储备。

“培训老师向我们介绍了怀化周边景点以及搭载乘客注意事项。” 学员汤贵清说，以前搭载乘客不注重微笑和着装，这次培训收益颇丰。

学员武长飙与汤贵清有着同样感受，他认真地说：“司机的一言一行代表了怀化的城市形象，以前只觉得开好车就行，没想到有这么多礼仪和知识。以后遇到客人，我也能更好地介绍家乡，为城市旅游发展助力。”

（培训现场。以上照片由怀化日报全媒体记者杨丽红通讯员张文胜摄）

湖南旅游发展大会是全省规格最高、规模最大的旅游盛会。今年怀化市承办（2025年秋季）第五届湖南旅发大会，是展现怀化、宣传怀化的有利契机。市文旅广体局四级调研员、市旅发中心主任张文胜表示：“接下来，市文旅广体局将陆续推出旅游酒店服务培训班、旅行社线上服务能力培训班、导游培训班等一系列培训班，全力提高全市旅游服务能力水平，擦亮‘福地怀化如诗如画懂你如家’旅游服务品牌。”（怀化日报全媒体记者杨丽红）

责编：周紫云

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来源：怀化新闻网

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