长沙望府路社区：“雷小哨”网格员用脚步丈量民情，以行动温暖民心

2025-05-16 15:59:21

新湖南客户端5月16日讯（通讯员罗芷蕾）有这样一群人，既是社区隐患的“巡查员”，也是矛盾调解的“和事佬”，更是居民身边的“贴心人”。他们就是长沙市望城区高塘岭街道望府路社区“雷小哨”网格员，通过主动走访、快速响应、多方协同，“雷小哨”网格员们用实际行动诠释了“小事不出网格，温情直达心间”的基层治理理念。

“雷小哨”网格员以“主动发现、未诉先办”为原则，通过常态化入户走访，将问题化解在萌芽阶段。例如，网格员代银觉在日常走访中发现，景城苑小区存在几处环境卫生顽疾，居民对此怨声载道，于是发动20余名居民组成志愿服务队，协助规划堆放点、清运垃圾，并通过业主群实时宣传环保理念，激发居民自治热情。“小区花名册，有事找代姐”不仅仅是一句宣传口号，更是社区居民对“雷小哨”网格员的高度认可。

安全是民生底线，“雷小哨”网格员以“隐患即命令”的敏锐性，织密社区安全网。极端天气期间，朗诗麓岛、正荣财富中心、鑫旺园小区网格员对外墙脱落、防涝排渍情况开展“拉网式”排查，及时通知业主移车，协助物业在危险区域拉好警戒线，尽可能避免居民遭受人身财产损失，展现了“快速响应、闭环管理”的高效作风。

社区通过“吹哨+报到”模式，整合党员、物业、业委会、志愿者等力量，形成治理合力。例如滨水名都小区网格员李应武通过日常巡查收集民意，组建党员志愿服务队，轮流值守小区居家养老中心，还利用节假日组织物业、业委会成员开展家电维修清洗服务，电动车乱停放整治行动，小区人居环境得到了较大提升，获得了居民的一致好评。此外，社区还依托“雷锋哨”平台实现问题闭环管理，从隐患上报到整改销号，网格员全程跟踪，确保“哨声”落地有声。在恒利苑小区电梯加装工作中，网格员主动协调街道、社区、物业、业主代表就地化解矛盾，保障工程顺利推进。

望府路社区将数字化工具融入网格治理，提升服务精准性。未来，望府路社区将借助“数赋村社”平台，实现矛盾隐患线上报送与跟踪，线上线下结合扩大宣传覆盖面，优化信息流转，让社区治理从“经验驱动”转向“数据驱动”。

小网格托起大民生，望府路社区“雷小哨”网格员依托“雷锋哨”平台，用脚步丈量民情，实时了解居民诉求，联动相关部门快速响应，就地化解矛盾，将服务延伸至千家万户，展现了基层治理的温度与力度。

组稿：张立娟

责编：刘帅

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