零陵：创新医疗服务模式患者就医少跑腿更省钱

郭利胡纯亮蒋华艳湖南日报·新湖南客户端 2025-05-15 19:14:11

湖南日报·新湖南客户端记者郭利通讯员胡纯亮蒋华艳

“以前每次来都要重新挂号缴费，现在既省了挂号钱也方便了我们就医！”5月15日，零陵区中医医院骨伤一科门诊，带着小孩就诊的李先生对医院的“一号管三天”便民服务政策连连点赞。

李先生告诉记者，他们家6岁小孩因贪玩吊杆，不小心从单杠上摔下来导致右尺骨鹰嘴骨折、右桡骨头骨折，其间因换药反复来医院就诊达六七次。“以前看病的时候，当天的片子结果没出来，第二天还得过来挂号请医生看片子，太麻烦了。”

为解决“一天看不完，重复挂号烦”等群众反映强烈的就医“痛点”问题。零陵区中医医院创新医疗服务新模式，一手抓群众就医流程简化，一手抓群众医疗“减负”，在全院施行“一号管三天”“全院一张床”“一站式床旁结算”等一系列便民举措。同时，深入乡镇开展免费体检、问诊等医疗服务，进一步畅通群众就医“最后一公里”，深受群众欢迎。

2024年，零陵区在全市率先推行二级公立医疗机构“一号管三天”就诊模式和“有事找院长”工作机制。共外请省市专家开展手术140余台，会诊300余次，为老百姓节约专家费共计100余万元。推行“一号管三天”就诊模式，1.89万人次享受免挂号服务，累计减免费用25.36万元，复诊平均耗时从30分钟降至20分钟，复诊时间缩短30%；门诊号源利用率从80%提升至90%，重复挂号和退号率下降30%；医生日均接诊量提升6.5%。

今年，在永州市2025年第一季度医疗服务满意度调查中，零陵区综合排名位居全市前列。

作者：郭利胡纯亮蒋华艳

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来源：湖南日报·新湖南客户端

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