专业社工+志愿服务，这个社区凝聚了治理“新”力量

湖南日报·新湖南客户端 2025-05-14 11:04:54

社区开展敬老爱老志愿服务

湖南日报全媒体记者王振亚通讯员徐维励傅海清

“社区组织的文艺汇演活动很有意思，既能在家门口看到精彩节目，又能和老朋友相聚，增进了邻里交流。”近日，在凤凰县沱江镇虹桥社区“银龄展风采、艺韵暖虹桥”文艺汇演现场，刘奶奶对活动赞不绝口。这场活动的成功举办，是虹桥社区推动专业社工+志愿服务试点的生动实践。

作为全省首批“专业社工+志愿服务”融合项目试点社区，今年以来，虹桥社区通过探索“专业社工带领志愿者，志愿者协助专业社工”的融合发展模式，实现资源高效整合与共享。

入围试点社区后，虹桥社区党支部科学制定《党建引领“专业社工+志愿服务”融合项目试点实施方案》，精心策划实施“小区管家”志愿服务项目。以社区党组织为引领，打造“党建引领、党员参与、专业支持、居民协商”的社区服务体系，吸纳专业社工、党员、志愿者骨干等19人成立“红色联盟”，制定社区全年志愿服务活动计划及志愿者“积分存折”兑换制度。

社区开展理论宣讲志愿服务

社区以“1+9”特色志愿服务体系为抓手，即1个“小区管家”项目，9支志愿服务队精准发力，形成覆盖全人群、全领域的服务网络。“小区管家”项目以居民需求为导向，整合社区资源，构建“15分钟便民服务圈”。项目下设便民服务、文化宣传、矛盾调解等9支志愿服务队，每支队伍均由专业社工管理，力求解决居民生活中的各类难题。

在小区管家项目方面，虹桥社区形成“1+1+36”创新模式：1个党组织发挥引领作用，1名专业社工破解小区历史遗留问题，36名小区楼栋管家协同配合。以民俗园小区为例，这个建于2004年的老旧小区，在专业社工与小区管家志愿者的共同努力下，通过2次全覆盖入户征求建议，召开8次区域性居民自治会议，最终签订7份区域居民自治协议，涉及430余户、1530余人，每户居民出资10元至600元不等设立专项维护基金，实现了从“政府维护”到“居民主动出资维护"的转变。

社区打造“连心桥调解”“阳光助老”“家园卫士”等9支特色志愿服务队伍，精准对接不同群体需求。其中，“连心桥”调解志愿服务队伍由五老乡贤组成，积极参与社区民事纠纷化解工作；“家园卫士”联防联控志愿服务队伍由40余人组成，涵盖社区网格三长、专业社工、社区民警等不同群体，创新开展“节假日治安巡逻”“守岁”等特色活动。截至目前，累计化解矛盾纠纷53起，辖区已连续四年多未发生越级上访、刑事案件等。

社区开展打糍粑、送春联志愿服务活动

虹桥社区探索“1+2+N”融合模式：“1”个户外工作者服务驿站，“2”名专业社工和志愿者，“N”名快递员、环卫工人、外卖小哥等担任社区“巡查员”和“安全员”。驿站配备雨伞、雨衣、急救药箱等便民设施，累计服务居民、游客2300余人次，其中服务新就业群体430余人次。通过这一模式，累计排查各类安全隐患及问题信息200余条，成功处置突发事件16起，为辖区基层治理注入“新”力量。

责编：王振亚

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来源：湖南日报·新湖南客户端

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