节水宣传进社区，贴心守护“水”安心——株洲水务集团联动社区架起惠民连心桥

湖南日报·新湖南客户端 2025-05-12 09:28:00

湖南日报·新湖南客户端5月12日讯（通讯员胡贝贝）为深入贯彻落实国家节水行动，5月10日，在株洲市住建局的指导下，株洲水务集团客户服务中心在联谊怡沁园小区开展“实施城市更新行动，协调推进城市节水”主题的节水宣传活动。通过政策宣讲、便民服务与趣味互动，将节水理念深植人心，切实解决居民用水难题，搭建起政企民共治共享的“连心桥”。

政策服务双管齐下，节水意识入脑入心

活动现场，“水医生”答疑角成为居民咨询的热门区域。工作人员化身“节水顾问”，针对漏水维修、水压不足、阶梯水价等居民关切问题逐一解答，并手把手教授手机拍摄漏水视频的技巧，为远程诊断提供便利。“以前漏水只能干着急，现在学会拍视频，问题解决快多了！”居民王先生连声称赞。

现场为居民答疑解惑

在“株洲水务”微信小程序推广台，工作人员正引导居民扫码绑定账户。“通过小程序，您可以随时查用水量、缴水费，还能申报业务、查进度。”在工作人员的耐心指导下，居民们纷纷掏出手机尝试，体验智慧水务带来的便捷。一旁的“我的用水账单”体验站同样热闹，工作人员根据居民历史用水数据，分析家庭用水习惯，提供个性化节水建议。“原来三口之家这样用水更省钱！”居民张女士拿着节水攻略连连点头。

便民服务暖人心，电子签约便捷高效

便民服务区，电子合同签约台前排起了长队。居民通过平板电脑或手机扫码签署《城市供水合同》，绑定账单提醒等权益。针对行动不便的老人，工作人员还提供上门签约服务，同步讲解政策。“签约后，用水账单会直接发送到手机上，再也不用担心忘记缴费了！”刚完成签约的李大爷笑着说。

电子签约、阶梯水价申报窗口用户络绎不绝

“阶梯水量用水人口申报”通道也备受关注。工作人员发放申报指南，协助居民准备材料、线上提交申请。对材料不全的居民，他们详细登记联系方式，承诺后续电话指导补办。“以前觉得申报麻烦，现在有人手把手教，省心多了！”居民张阿姨竖起了大拇指。

趣味游戏添活力，节水理念深入人心

投壶游戏增添趣味

为增强活动趣味性，现场还设置了“签约有礼”小游戏。居民完成电子合同签约和小程序绑定后，可领取游戏券参与投壶。“既学了节水知识，又拿了奖品，这种活动多办才好！”小朋友举着香皂兴奋地说。

政企民携手同行，共筑节水新未来

随着正午的阳光洒满小区，活动在居民的掌声与笑声中圆满落幕。本次活动共发放宣传资料1200余份，解答咨询318人次，完成电子合同签约180份，协助阶梯水量申报86户。客户服务中心负责人表示：“老旧小区供水改造带来的不仅是便利的服务，更是水质、水压、用水安全的保障，同时是未来‘管水到户’的承诺。未来，株洲水务集团将继续深化政企民合作，推动城市节水工作走深走实，为建设宜居、韧性、智慧城市贡献力量。”

水务集团实施供水服务进社区活动以来，以 “零距离” 服务理念架起与居民的沟通桥梁，切实让用户体验到 “无感用水，放心用水” 的便利与安心。通过定期开展用水咨询、集中办理业务等服务，将供水保障延伸到居民家门口，及时消除用水隐患。水费代缴、网上申办、用水账单数据实时监控，用户无需操心供水问题，用水全程畅通无阻，真正做到用水无忧，让清澈、安全的自来水成为社区居民美好生活的坚实保障。

责编：龙子怡

一审：龙子怡

二审：张建平

三审：周小雷

来源：湖南日报·新湖南客户端

我要问