“补偿您1000元冥币”，网友称遭客服辱骂，知名公司回应！

极目新闻、蓝鲸新闻 2025-05-09 18:57:40

据极目新闻报道，5月8日，有网友在社交平台爆料称，自己在某电商平台心相印官方旗舰店购物咨询时，遭客服人员恶意辱骂。客服人员还称，“这边补偿您1000元冥币可以吗？”“有本事你就去投诉。”“我们客服就是这么嚣张的。”记者联系上述网友，对方暂未有回应。

▲网络截图

对此，记者致电恒安集团官网电话，接线工作人员回应称：“公司正在紧急排查过程中，目前技术部门初步排查结果显示，这个账号的登录地点和员工工作地点是不符的，不排除这个账号被盗用的可能。后续也可能会请公安部门协助进行调查。对于被辱骂消费者，公司会给予先行补偿。”

令据极目新闻，工作人员表示，公司已经报警，另外公司也已经联系被辱骂的消费者，会对其进行补偿。

心相印为恒安集团旗下的生活用纸品牌，除此之外，恒安集团旗下还有七度空间、安儿乐等知名品牌。

今年4月，恒安集团发布2024年财报，公司实现营收226.69亿元。分业务来看，纸巾是恒安国际旗下第一大盈利业务，2024年实现收入134.22亿元，较上年同期下跌约2.4%，在公司整体收入中的占比约59.2%。

责编：徐凯琦

一审：姚茜琼

二审：朱晓华

三审：赵雨杉

来源：极目新闻、蓝鲸新闻

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