世界微笑日，露齿笑一个，美牙避坑知多少？

何金燕湖南日报·新湖南客户端 2025-05-08 22:16:38

湖南日报全媒体记者何金燕

【故事】

5月8日是世界微笑日，你晒出八颗牙齿了吗？为了笑起来更好看，很多人选择美牙，此类消费纠纷频发。

如何依法避坑？记者梳理两起湖南法院近期判决的案例。

一年前，李某到张家界市一家牙齿护理机构整牙。双方达成口头协议，李某支付8000元医疗费，该机构提供牙齿畸形矫正、拔牙等多项服务。收费后，该机构出具了《预付款收费单》，但只为李某提供部分医疗服务，就宣告停业。李某诉至永定区人民法院维权。

法院经审理认为，该机构因自身原因不能继续全面履行合同义务，构成根本违约，应承担相应的违约责任。法院依法判决该机构退还李某8000元医疗费。

两年前，许某花费8800元，在湘潭市一家口腔门店做门牙贴面修复，不料牙齿出现酸痛、敏感等不适。许某多次找该门店协商处理无果，后诉至岳塘区人民法院维权。

法院经审理认为，许某在该门店进行门牙贴面修复是导致其牙齿不适的原因之一；该门店的经营范围不含医疗服务，未能提供证据证明其安排的医师具有执业医师资格，存在过错。法院依法判决该门店退还许某消费款8800元并支付医药费145.6元。

【说“法”】

长沙市律师协会副会长、湖南联合创业律师事务所副主任刘研

美牙领域消费纠纷主要有以下两种情形：

第一、合同违约：其一是根本违约的认定，李某案例中，机构未履行主要服务义务，构成《中华人民共和国民法典》第563条的根本违约，法院判决解除合同并退费。其二是预付卡退款，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第53条，经营者未按约定提供服务的，应退还预付款；若机构停业，消费者可依据《单用途商业预付卡管理办法》要求退款。

第二、医疗损害的责任认定：其一是过错推定，许某案例中，门店无医疗资质且无法证明医师资格，符合《中华人民共和国民法典》第1222条的过错推定情形，法院直接认定其责任。其二是因果关系举证，患者需证明诊疗行为与损害的关联性。

如何避开美牙套路？

过度治疗要拒绝，资质问题要核查。建议签订书面合同，明确服务内容、费用、违约责任等；保存包括病历、收费凭证、沟通记录等材料；患者应在术前对术后风险充分知情并签署同意书，根据《医疗纠纷预防和处理条例》规定，患者有权复印病历，做好术后风险防范。

作者：何金燕

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来源：湖南日报·新湖南客户端

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