医疗服务提升年㊻丨2岁幼童走失，蓝山县中心医院暖心助力团圆

谢丽芳李运芳湖南日报·新湖南客户端 2025-05-08 19:24:37

湖南日报·新湖南客户端5月8日讯（通讯员谢丽芳李运芳）5月8日上午，蓝山县中心医院上演暖心一幕：2岁幼童在五楼B超候诊区与家属走失，医护团队历经1小时紧急寻人，最终让孩子平安回到父亲怀中。这场生命守护行动，谱就一曲医患同心的感人乐章。

当日9时许，门诊部值班护士刘延花发现独自徘徊的幼童后，立即启动应急机制：门诊部副护士长李运芳带队逐层寻人，门诊部主任雷霖前往保安室调取监控，导诊台护士雷健艺化身“临时妈妈”温柔照料，用哼唱安抚孩子情绪并哄其入睡。医护人员分工明确、行动迅速，在门诊楼内织就一张爱心搜寻网。

就在雷霖前往监控室途中，医院大门处一名神色焦虑、逢人询问的男子进入视线。经身份核实，此人正是幼童父亲。当他冲进门诊部一楼导诊台，看到孩子在护士怀中安然沉睡时，眼眶泛红感慨：“这一小时比一整天都漫长，感谢你们的全力寻找！”面对致谢，医护人员表示：“每层楼多喊一声、每个角落多查一遍，都是我们的工作本能。”

这份“本能”源于医院常态化的服务积淀：候诊区醒目的儿童看护提示牌、门诊部与保安室间畅通无阻的应急响应机制，早已将人文关怀融入日常工作流程。

自永州市开展医疗服务提升年活动以来，蓝山县中心医院持续优化服务细节，如导诊台常备爱心雨伞、共享轮椅，为老年患者开设专属绿色通道。该院用一系列“暖人心”的举措，推动医疗服务从“治病症”向“全周期关怀”升级。

作者：谢丽芳李运芳

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来源：湖南日报·新湖南客户端

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