张家界国家森林公园：智慧票务为游客带来快捷服务体验

吴勇兵，张晨湖南日报·新湖南客户端 2025-05-07 16:53:22

湖南日报·新湖南客户端5月7日讯 (通讯员吴勇兵张晨)笔者今日从张家界市武陵源区智游天下网络运营有限公司获悉，“五一”假期，该公司以“科技+文旅”为核心，通过优化智慧票务系统，推出LBE沉浸式大空间VR项目及“赶山”主题文旅产品，为游客打造了一场集便捷服务、科技体验与文化沉浸于一体的旅游盛宴。据统计，仅通过“张家界一机游”官方销售平台购买张家界国家森林公园门票的游客占比达25%。

游人在LBE沉浸式大空间VR展厅参观体验。吴勇兵摄

据悉，为应对假期客流高峰，该公司实行“张家界一机游”平台线上预约与自助购票相结合的办法提高门票销售和游客入园效率，在门票站增设自助售票机，支持身份证扫描、电子支付、门票快速打印等多种功能，并新增多语言界面和线上预约取票服务，游客平均购票时间缩短至1分钟内。自助售票机使用率同比提升70%，有效缓解了张家界国家森林公园各门票站人工窗口售票压力。同时，“张家界一机游”平台同步整合张家界国家森林公园门票、索道、环保车等交通票务，支持天子山索道、黄石寨索道、杨家界索道及百龙天梯联票购买，实现“一码畅游”。并实时监控票务数据，根据景区实时人流数据，引导游客错峰入园。到达景区后，游客可直接刷脸或二维码快速检票，提升通行效率。

游客体验赶山旅游产品。

“佩戴VR设备，穿越至南极冰川，感受狂风呼啸、冰山崩裂的震撼场景，与虚拟企鹅互动，体验极地科考的独特魅力，孩子们玩得特别开心。”来自宜昌的李女生开心地说。在做好票务服务保障的同时，该公司推出的湖南首家LBE沉浸式大空间VR展成为假期游客争相打卡的“网红”项目。此外，还有“赶山”官方旅游线路产品，将传统民俗文化与自然景观相结合，为中外游客带来沉浸式文旅体验。

工作人员引导游客线上购票。

该公司相关负责人介绍，VR大空间、智慧票务、“赶山”官方文旅产品成为景区“五一”假期的新亮点，接下来将持续升级‘张家界一机游’平台，拓展元宇宙、VR大空间、AI导游等应用场景，深化“赶山”等文化IP的打造，助力张家界建设世界级旅游目的地。

作者：吴勇兵，张晨

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来源：湖南日报·新湖南客户端

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