临武县医保局：构建15分钟服务圈 “一件事一次办”提质增效

李亚鹏临武县融媒体中心·公众号 2025-05-07 11:26:56

群众利益无小事。近年来，临武县医保局持续推动“一件事一次办”改革深化，把落实“高效办成一件事”融入医保工作各方面、各环节，推行医保服务靠前办、主动办，从每一个办事群众期盼的“小切口”入手，提高服务质效，奏响民生服务的“暖心曲”。

南强镇溪江村村民胡永兴的儿子一年前不幸身患肝癌，辗转多地求医未果后离世，留下巨额债务。因参保地在上海，胡永兴来到县医保局咨询救助政策时，却因资料不全陷入困境。

“首先，我们核实到该人员为上海市职工医保的参保人，并已享受了上海职工医保的相关待遇。目前，其职工医保待遇额度已用尽。然而，自2024年10月起，他被纳入临武县低保人群范围，因此符合享受医疗救助的条件。”临武县医保局医保事务中心工作人员罗海花介绍道，“在与他的沟通中，我们进一步了解到其家庭经济状况十分困难。随后，我们将这一情况及时上报给中心领导，以寻求进一步的支持与解决办法。

临武县医保局迅速与上海市青浦区医保中心建立联动，通过调取患者医保费用明细，快速完成了跨省医疗救助办理，将12000余元救助金发放到了胡永兴手中。

近年来，临武县医保局坚持以人为本，服务至上的服务理念，不断深化“一件事一次办”改革，整合业务工作，将相关基础医保业务下沉乡镇、村，先后开通了邮寄办、帮代办、电话办、掌上办等一系列便民通道，构建了医保服务“15分钟服务圈”。

临武县医保局医疗保障事务中心副主任雷华民表示，下一步，他们将进一步优化医保业务办理流程，为群众提供更加便捷、高效的医保服务，确保“一件事一次办”的承诺落到实处、贯穿始终。

据悉，2024年以来，临武县医保局医疗保障事务中心一站式结算大厅共办理县外就医零星结算业务1869例，支出536.22万元。全县累计受理异地就医备案2689例，共成功办理医疗救助1.5万人次，救助金额达1670.68万元。

作者：李亚鹏

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来源：临武县融媒体中心·公众号

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