为做好“五一”小长假旅游接待工作，张管局25个基层党组织和全体党员按照局党委“在服务中擦亮‘党建红’名片”的要求，将“宠游客”服务理念贯穿始终，坚持“党建+志愿服务”，将志愿服务与游客需求有效对接，不断提升游客幸福感和满意度。

　　“红马甲”让旅游接待“升温增效”

　　“五一”假日期间，张管局实行全员上岗，各基层党组织将志愿服务和旅游接待工作紧密结合起来，切实发挥党员在志愿服务中的表率作用，全面深化“鸽子花”旅游志愿服务品牌建设，形成人人化身“红马甲”、个个争当志愿者的良好氛围。

　　为全面营造环境优美、秩序井然的景区游览环境，金鞭溪景区管委会党支部和森林公园门票站党支部带领党员、干部职工在“五一”节前开展“清死角、扫盲区”环境卫生整治行动，聚焦辖区内保洁盲区和薄弱环节，开展“地毯式”清理，冲洗广场游道的排污管道，清除辖区和河道白色垃圾，确保杂草除尽、不留死角。

　　在黄石寨景区管委会党支部“党员实践基地”，党员们每天对自己的“自留地”进行锄草和维护，向游客介绍中草药功效，让中外游客感受中草药魅力;同时景区党员义务咨询台还提供绿豆汤，为游客送上清凉和舒适。

　　“绿行头”带干部职工落实“一岗多责”

　　小长假期间，全局党员、干部职工以迎接旅游接待“大考”为首要任务，积极参与“五员一体”服务，主动亮身份、强服务、当先锋，以实际行动展示“主人翁”精神。

　　4月30日，张管局组织局属各单位、景区涉旅企业的党员、干部职工、员工开展“五员一体”服务暨全员清洁日活动，对景区各部位进行全面清扫，擦亮景区底色，提升整体“颜值”，用实际行动彰显归属感和参与感，迎接八方游客到来。

　　小长假期间，一线党员、干部职工积极响应局党委号召，身着“五员一体”服务专属“绿马甲”，实行“一岗多责”，走到游道中、景点处、岗位上，充分发挥“保洁员、安全员、宣传员、讲解员、救助员”职责，打破岗位壁垒，提供“一人一站式”服务，全面提升景区综合服务能力。

　　“民族风”使服务细节“深入人心”

　　为积极响应张管局加强土家族文化展示的号召，全面推行地方民俗文化，丰富服务形式，各支部纷纷推特色、出新招，将“宠游客”和“亮形象”结合起来，推动文旅深度融合，展示景色特色文化。

　　各党员义务咨询台党员身着“民族风”工作服为中外游客提供多语导览等综合服务，展示土家儿女的热情好客。

　　鹞子寨景区管委会党支部在景区入口处搭建临时服务台，向游客免费赠送“应急纸巾”，同时提供宣传册和导览图;金鞭溪景区管委会党支部继续推出“宠游客”特色“小档口”，为游客免费送上土家特色小吃“红糖炒米”“红糖凉粉”的同时还介绍土家饮食文化，让游客沉醉于美食、美景中，收获全新体验。

　　梓木岗门票站、天子山门票站全体党员、干部职工身着民族服装，为游客提供各类票务服务，推出土家特色“拦门酒”活动，由土家阿妹将一碗碗满怀心意的土家“甜酒”端送至游客手中，同时表达欢迎和祝福，让游客带着愉悦的心情了解少数民族传统文化，充分感受到张家界旅游的“增值体验”。

　　森林公园门票站党支部以“服饰浸润+舞蹈表演”的方式，向游客展示土家服饰的历史文化和配饰的锻造工艺，为游客展示以土家族生产生活为原型演绎的土家摆手舞，邀请游客参与互动，同时还送上“柠檬茶”，让游客润眼、润体、润心。

　　“快闪队”为自然美景“增色添彩”

　　为了全面营造节日氛围，张管局提前部署，集全局之力给游客带来别样体验。

　　局机关第三党支部充分发挥群团组织优势，开展“奇峰有约 快乐相伴”快闪活动，组织局机关青年党员和年轻干部成立“嗨闪队”，走到游客中间表演和展示才艺，与游客进行互动对唱和集体合唱;天子山景区管委会党支部在贺龙铜像广场组织党员、干部职工齐唱元帅家乡民歌《门前挂盏灯》，展示景区的红色文化，为游客献上一场别开生面的视听盛宴;离退休人员党总支在旅游接待服务中也不遑多让，组织老同志们进行非遗民俗文化快闪表演，带来土家花灯串烧剧目，让游客在景中看、乐中游。（张娜）

作者：张娜

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来源：新湖南客户端