“五一”假期第一天，当人们沉浸在休闲出游、阖家欢聚的喜悦中时，衡阳市公安局人口与出入境接待大厅内，24 小时服务热线的铃声此起彼伏，公安民辅警以始终在线的坚守，为每一位有需求的群众保驾护航。衡阳公安人境支队以 "出入有境、服务无境" 为宗旨，推出 "企业专场"" 学生专场 ""老年人专场"" 外国人专场 ""假日出游专场" 等个性化服务，用绿色通道、延时办理等暖心举措，串联起中外群众 "说走就走" 的期盼与 "安心扎根" 的归属。透过六个平凡却温暖的故事，看政务服务如何跨越山海，传递公安温度。

加急一小时：跨越湘江的生命救援通道

"孩子在香港突发急病，能帮帮我吗？"5 月 1 日清晨，市民易女士攥着香港某医院的诊断证明冲进大厅，声音带着颤抖。值班民警立刻启动 "紧急事由优先办" 机制，原本需要 3 个工作日的港澳探亲签注加急流程，仅用 1 小时便完成受理。当易女士接过受理回执时，泪水在眼眶打转："这张纸，就是连接我和孩子的生命线。"

20 分钟接力：与时间赛跑守护团圆约定

上午 9 时，人境大厅内林女士指着签注页上的有效期急得直跺脚："我明天的高铁票都订好了，可探亲的签注却今天到期！" 窗口民警立即开通 "延时服务绿色通道"，从材料核对到表格填写全程陪同指导。20 分钟后，当崭新的签注页盖上钢印时，林女士破涕为笑："谢谢你们，是你们跑赢了时间，守住了我们全家团聚的约定。"

银发专窗服务：细节传递政务温度

午后时分，王女士推着坐在轮椅上的八旬母亲刚迈进大厅，工作人员立刻快步上前，递上一杯温水："您先坐着歇会儿，后面的事交给我们来办。" 为了方便与老人交流，工作人员半蹲在轮椅旁，耐心询问需求，随后引导她们来到 "银发专窗"。从材料复印、照片采集到信息录入，每一个环节都细致入微。半小时后，崭新的护照递到老人手中，她轻轻摩挲着封面上的国徽图案，忍不住感慨："你们真是太贴心了！" 王女士也深受触动，在留言簿上写下："政务服务的温度，原来可以这样真切地触摸到。"

容缺受理：半小时化解留学材料危机

"我的留学材料就差这份证明了！" 17 岁的小李在自助机前急得眼眶通红。值勤民警发现其缺少材料后，立即启动 "容缺受理" 机制，一边安抚小李情绪，一边协调学校补开证明，并手把手指导表格填写。当受理成功的提示音响起时，窗外的晨光正映在小李父子的笑脸上。"这半小时，改写了孩子的人生轨迹。" 父亲握着民警的手久久不放。

政策导航：为留学生规划合规勤工路

下午 3时许，南华大学的巴基斯坦籍、土耳其籍留学生用带着口音的中文问道："我假期想打工，但怕违反规定，该怎么办啊？" 值班民警立即为其详细解读法规红线，同时联系本地企业为其提供合规兼职机会。看着手机里刚发来的通知，留学生兴奋地竖起大拇指："既讲政策又教方法，太实用了！"

永居指南：助外籍教授锚定科研理想坐标

"我想一直在中国从事核物理研究事业。" 午后，湖南工学院巴基斯坦籍教授阿里（化名）带着 12 年的教学笔记走进咨询室。人境支队根据其在中科大、南华大学的任职经历，对照 "外籍高层次人才" 认定标准逐项梳理，开通预审绿色通道。当系统显示材料初审通过时，阿里轻抚着永居身份证申请表："我申请的不仅仅是证件，更是科研理想的通行证！"

"你们让亲情没有距离！"—— 易女士说。

"在这里让我感受到第二故乡的温暖！"—— 留学生穆罕默德说道。

"12 年的中国生活，今天终于找到归属的坐标。"—— 阿里教授在申请表签字时感慨。

假期第一天，衡阳公安出入境大厅受理业务量同比增长 40%，收获中外群众感谢信 5 封。从加急签注的 "生命通道" 到永居申请的 "人才专列"，从银发窗口的 "躬身服务" 到跨国学子的 "政策灯塔"，衡阳公安出入境民警用专业与温情铺就 "双向奔赴" 之路。当服务突破物理边界，当关怀超越语言障碍，每个关于 "家" 的故事都在这里续写新篇，因为衡阳公安的守护，永远 "不打烊"。

责编：周怡然

一审：周怡然

二审：陈鸿飞

三审：徐德荣

来源：湖南日报·新湖南客户端