共赴旅发盛会•五一江湖相“岳”⑭ |硬核宠粉！岳阳中华大熊猫苑服务再升级

湖南日报·新湖南客户端·客户端 2025-05-02 11:36:16

湖南日报·新湖南客户端5月2日讯(通讯员冯荒拓记者杜立 )“五一”假期旅游高峰到来，岳阳中华大熊猫苑景区人潮涌动，该景区通过构建专业服务团队、升级交通智慧交通系统等多种手段强化服务矩阵，全力确保游客“安心畅游、舒适体验”。

该景区组建196人的立体化服务团队，包含68名专业运营人员、115名兼职导览员及10名高校志愿者，形成“讲解+引导+应急”的三重服务体系。特别设置2名驻点医师全天候值守医疗站，并首次引入保险理赔专员现场办公，实现意外情况“30分钟快速响应机制”。

为破解假日运力瓶颈，景区投入33台23座新能源摆渡车和15台旅游大巴，形成单次运力1350人次的运力保障能力。通过智能调度系统实时监测客流，实现“车随人动”的动态运输模式，确保游客等候时间不超过15分钟。

针对假日网络需求，三大运营商联合派驻3台信号增强车驻场保障，全面增强园区4G/5G网络覆盖，确保游客视频互动、移动支付等需求畅通无阻，提升智慧游览体验。

为确保游客平安出行，景区内有22名专业保安负责日常巡查，35名特警及公安干警组成应急处突分队，12名交警专职疏导外围交通，5名社区志愿者协助引导。重点区域设置人流统计机制，当瞬时客流达到预警值时启动应急预案。

在景区的主要排队区域，新建了150米遮阳棚，配备12台工业级循环扇形成立体降温系统，并设有多处免费冷饮供应点。

五一期间，景区内有“萌动五一熊猫趣游记”、树德堂非遗传播等活动，游客可通过“岳阳中华大熊猫苑”微信公众号、同程、抖音等渠道预约入园。景区运营负责人告诉记者，“我们不仅要让游客看到憨态可掬的大熊猫，更要让每个游览环节都充满舒适与惊喜。”

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