娄底市殡仪馆：贴心服务获褒奖，殡葬温情暖民心

新湖南客户端 2025-04-30 19:08:37

湖南日报·新湖南客户端4月30日讯（通讯员吴成福肖黎）近日，娄底市殡仪馆接到一通来自北京的12345 热线电话。电话里高度赞扬娄底市殡仪馆免费修墓的暖心服务，这份跨越山海的谢意，是娄底殡葬人践行“以心换心”的服务理念的生动彰显。

免费修墓显担当，为民解忧传真情

来电市民的父母安息于娄底市殡仪馆公墓。2024年，该市民返乡扫墓时，发现父母的墓地出现松动迹象。因一家人长期在外地工作，往返处理修缮事宜极为不便，于是，向娄底市殡仪馆殡葬事务部主任颜小红反映了这一情况。颜小红得知后，迅速响应，即刻组织工作人员对墓地进行全面细致的修缮。

在修缮过程中，市民及其家人多次主动提出承担费用，被颜小红同志婉言谢绝。他表示：“这是我们应该做的！” 一句朴实的话语，道出了娄底殡葬工作者的初心与坚守。

今年，娄底市殡仪馆开展“情暖殡葬优服惠民”活动年，大力推进减项降费优服务，从流程优化到费用减免，全方位提升服务品质，以实际行动诠释为民服务的深刻内涵。

惠民套餐减负担，民生保障显温度

娄底市殡仪馆在落实殡葬惠民政策的基础上，推出 1583元的“暖心治丧”套餐。

该套餐涵盖遗体接运、装尸袋、4小时礼厅使用、骨灰盒、火化费、火化证六项服务，为丧属提供一站式便捷服务，极大地减轻了群众的经济负担，真正实现了让逝者安息、让生者慰藉。

多元服务传温情，人文关怀润心田

清明期间，娄底市殡仪馆通过多样化服务，全力构筑“温情殡葬”。免费维修墓位墓碑14套，修缮墓区墓间道，并补种柏树，营造出更加庄严、肃穆的祭扫氛围；推出代客祭扫服务，代为献上鲜花传递对逝者的尊重与思念；设置便民服务点，免费为治丧市民提供热饮、医药箱、口罩、雨衣等物资，以及舒适的休憩场所。

这些贴心举措，让群众切实感受到殡葬服务的温度，满意度与获得感显著提升。

市殡仪馆党支部书记、馆长易礼志表示：“娄底市殡仪馆未来将继续以党建引领全馆干部职工树立阳光殡葬形象，优化窗口作风，打造温馨环境、倡导绿色殡葬、突出公益属性。将殡仪馆打造成为民生护航的温暖“港湾”，书写为民服务的精彩答卷。

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来源：新湖南客户端

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