雨湖区楠竹山镇：“清廉大厅”助力政务服务提质增效

湖南日报·新湖南客户端 2025-04-30 10:51:01

湖南日报·新湖南客户端4月30日讯（通讯员徐阳）“仅花了几分钟就为我办理好养老待遇领取手续，不仅速度快，而且工作态度好，让人很舒心。”近日，前来楠竹山镇村社一体化便民服务中心大厅办事的居民王先生为政务窗口工作人员点赞。

今年以来，楠竹山镇多措并举推进“清廉大厅”建设，擦亮政务服务窗口清廉底色，营造廉洁高效的政务服务环境，不断提升企业、群众满意度。

镇村社一体化便民服务中心围绕“一窗通办1+N”工作机制，对窗口工作人员开展“全科式”培训，帮助窗口工作人员掌握多条线的专业知识，真正实现“一专多能”。镇纪委不定期对服务中心窗口开展督导检查，重点从工作纪律、办事效率及工作落实情况等方面开展督查，目前，督查发现问题的均已整改到位。

建立窗口人员季度考核机制，从业务水平、服务态度、服务业绩等方面开展评比，选树“清廉大厅”工作标杆并予以表彰，营造争先创优的浓厚氛围。因地制宜融入“清廉元素”，电子屏上的“清廉代言”、电脑屏幕上的廉洁语录、胸牌上的纪律提醒，以清为美、以廉为荣的清廉文化蔚然成风。

开展“建设清廉大厅我承诺”活动，组织签订廉洁自律承诺书，把廉洁要求变成自觉行动，为政务服务注入“廉动能”。优化完善《镇村社一体化便民服务大厅清廉建设工作方案》，在首问责任、一次性告知、限时办结等制度落实方面进一步明确要求、压实责任。自从方案实施以来，办理便民惠民事项1300余件，办结率100%，群众好评率100%，整体服务意识和服务质量明显提升。

责编：邓玉娇

一审：邓玉娇

二审：颜石敦

三审：白培生

来源：湖南日报·新湖南客户端

我要问