近年来，随着人民群众健康意识的提升，一些不良商家利用老年人对健康的需求，消费欺诈手段层出不穷，致使不少老年人上当受骗。为提高广大老年消费者的维权意识和能力，切实维护老年消费者合法权益，湖南省消费者权益保护委员会日前发布2025年第2号消费提示：“谨防老年人保健品消费中的营销把戏”。

把戏一：虚假资质

一些不法商家会伪造相关的经营资质和认证文件，让老年人误以为他们是正规的销售渠道。实际上，这些商家可能根本没有销售保健品的资格，所售产品也可能是假冒伪劣产品。

把戏二：利用权威背书

商家常常宣称产品得到了某著名专家、科研机构或官方组织的认可和推荐。例如，声称产品是由某知名医学院研发，或者获得了某国际权威健康组织的认证，但实际上可能都是子虚乌有。

把戏三：夸大功效

不良商家会将保健品的功效无限夸大，宣称其具有治疗多种疾病的神奇效果，如声称普通的保健品能治愈癌症、糖尿病、心脑血管疾病等严重病症。比如打着“纳米技术”“量子科技”旗号的保健品，商家宣传称能修复细胞、逆转衰老等，然而实际上这些所谓的高科技与产品功效并无关联。

把戏四：虚标高价

将成本低廉的保健品以高出成本数倍甚至数十倍的价格出售。商家会编造各种理由来解释高价的合理性，如原材料珍稀、生产工艺复杂等，但实际上产品的真实价值与售价严重不符。

把戏五：虚假折扣

采用“买一送多”“大幅折扣”等促销手段，让老年人觉得自己占了便宜。但实际上，这些赠品可能是即将过期的产品，或者所谓的折扣是先抬高价格再打折，消费者并没有真正得到实惠。

把戏六：虚假好评

在电商平台或社交媒体上，商家会雇佣水军刷好评，营造出产品畅销、效果良好的假象。老年人在查看商品评价时，容易受到这些虚假好评的影响，从而做出购买决策。

把戏七：编造虚假的用户案例

让老年人相信该保健品确实有显著效果。他们会找一些演员冒充患者，现身说法讲述自己服用保健品后病情如何得到了极大改善甚至痊愈，使老年人更容易轻信。

把戏八：打感情牌

销售人员会对老年人格外热情，主动与他们拉家常、关心他们的生活，喊出“爸妈”等亲昵称呼，让老年人在情感上产生共鸣和依赖。这种亲情式的关怀使老年人难以拒绝后续的产品推销。

把戏九：免费体验

让老年人免费体验保健品或相关仪器，如免费试用保健品一段时间，或者免费使用按摩仪、理疗仪等仪器。在体验过程中，商家会不断强调产品的好处和效果，让老年人逐渐产生依赖心理，然后再诱导他们购买产品。

把戏十：针对性营销

在免费体验过程中，商家会收集老年人的个人信息和健康状况，以便后续有针对性地进行营销。他们可能会夸大老年人的健康问题，让老年人产生恐慌心理，从而更容易接受他们的推销。

把戏十一：宣称限时优惠

在营销中，商家通常会设置限时购买的压力，如宣称“今天是最后一天优惠”“数量有限，先到先得”等，迫使老年人在短时间内做出购买决策，而没有足够的时间去思考和比较。

把戏十二：组织会议活动

举办各种形式的活动，如大规模的会议营销、健康讲座、免费旅游、聚餐等，邀请老年人参加。活动过程中，通过精心设计的环节，通过专家讲解、患者分享、现场演示等方式，营造出一种紧张、热烈的氛围，对老年人进行洗脑式营销，让他们在这种氛围的影响下放松警惕，失去理智，冲动购买保健品。

省消保委提醒，老年朋友在购买保健品时一定要防范以上商家营销手段。在选择和使用保健品时应谨慎，最好在医生或专业营养师的指导下进行。要保持理性，不要过分依赖保健品，合理饮食、适量运动和健康的生活方式才是对身体最好的保健。在购买产品或接受服务时，应当索要并保管好票据或相关凭证。

一旦发生消费纠纷，成年子女可陪同老年人先行与经营者协商和解。协商不成时，可拨打12345电话或向市场监管等有关行政部门、消保委组织投诉，依法维护自身合法权益。

湖南日报全媒体记者 李成辉

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来源：湖南日报·新湖南客户端

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