“五一”将至！凤凰古城进入“迎客模式”

张程前徐智滔新湖南客户端 2025-04-28 19:36:02

新湖南客户端4月28日讯（通讯员张程前徐智滔）随着“五一”假期临近，湘西土家族苗族自治州凤凰古城作为热门旅游目的地，正从游客接待、志愿服务、特色体验等方面全面升级服务，全力迎接旅游高峰，确保为游客提供舒心、暖心、难忘的古城体验。

在南华里游客中心，工作人员耐心细致地用英语为外国游客指路，详细介绍古城景点、特色街道以及最佳游览路线，帮助他们全面领略凤凰古城的独特魅力。为提升服务效率，游客中心新增3个综合服务窗口、2台自助售票机，并配备英语服务人员，实现中外游客咨询、购票“零障碍”。游客中心外，崭新的游客接驳车整齐排列，随时准备接送，为游客的出行提供便利。

凤凰古城旅游区工作人员黄小雪介绍，景区升级了智慧导览系统，游客扫码即可获取电子地图和语音讲解，同时完善了无障碍通道、母婴室等设施，提供轮椅租赁服务，并建立应急响应机制，与景区各点位保持实时联动，确保游客咨询、投诉等问题能得到快速处理。

为提升志愿服务专业性，凤凰县委社会工作部开展“线上+线下”志愿者培训会，围绕服务礼仪、应急处理、古城文化等内容进行系统培训。目前，数百名返乡大学生、青年创业者及社会爱心人士已加入志愿队伍，将完成岗前培训后，分赴古城8个志愿服务点位。凤凰县委社会工作部副部长吴繁丽表示，还将在小憩公园、县税务局、县物资局路口等地安排应急志愿者，协助交警疏导交通。

旅拍市场也提前为“五一”旅游热潮做好准备。旅拍店老板杨莎正为顾客设计专属妆容，店内上百套新增民族服装挂满衣架，不少服饰上标注着“已预定”。“五一期间，我们推出亲子套餐优惠，12岁以下儿童和65岁以上老人可享专属折扣。”杨莎介绍，店铺同步增加摄影师、化妆师人数，研究新拍摄角度和流行风格，力求为游客定格“独一无二的凤凰记忆”。

作者：张程前徐智滔

责编：瞿文君

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来源：新湖南客户端

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