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郴州发布 2025-04-27 18:06:05
“五一”假期临近，旅游热潮蓄势待发。 作为热门旅游目的地，郴州如何让游客玩得舒心、行得顺畅、吃得放心、住得安心？
这个“五一”，郴州不仅备好了“文旅大礼包”，推出了5条精品线路、各景区安排了一大波文旅活动和优惠。
全市各部门、各景区也已提前部署，秣马厉兵，从安全保障、交通疏导、价格监管、服务优化等多方面发力，确保游客在郴州玩得开心、玩得称心！
文旅部门：严查隐患、优化服务，让旅游体验更舒心
为迎接“五一”游客潮，郴州市文旅广体局提前行动，全面排查安全隐患，优化景区管理。
节前，市县两级同步开展旅游安全隐患大检查，重点排查景区设施、交通要道、水上项目、消防及食品安全，确保万无一失。
督促各景区针对分流限流、交通疏导、特种设备检查制定“一景一策”应对方案，并将实行分时段预约、限流，增设临时疏导岗和应急避难场所、临时停车场。
联合公安、交通等部门加强景区周边交通疏导，增开景区旅游大巴，严查“黑车”宰客；畅通投诉渠道，快速处理纠纷。联合市场监管部门打击欺客宰客、哄抬物价等行为，重点整治导游强制消费、虚假宣传等问题，确保旅游市场规范有序。
郴州各大景区也纷纷准备好“宠粉”大招！除了绝美的山水风光、超多的精彩活动外，景区还升级了基础设施、优化了服务体验，让你的假期玩得尽兴又省心！
例如，仰天湖景区除了在“五一”期间将推出“青青草原踏青巡游表演”、篝火晚会和烟花秀等特色活动，增强游客互动体验外。还完成了三合土道路翻新，射击、射箭等娱乐项目提质升级，厕位增量、停车场扩建等工作，为游客提供更加舒适的游玩环境。“五一”期间，景区将在游客中心、咨询服务点、志愿服务点专人值守，提供医疗救护、咨询讲解、饮用水、轮椅/婴儿车借用、行李寄存、应急广播寻人等一站式便民服务；投诉处理机制全面完善，游客诉求“件件有回音”；商品明码标价，杜绝随意涨价，保障游客权益。此外，为避免游客停车难、交通拥堵等问题，景区新增停车位约1100个，同时还完善景区沿途的标识标牌，并计划投入安保力量90人、接驳车30台，全力做好节假期间的保畅工作。
作为今年郴州旅发大会的承办地，宜章县“五一”旅游市场即将迎来“人从众”模式！为应对超多客流，莽山景区已开启备战模式，安全+服务双管齐下，让游客玩得安心、舒心！交通保畅，严防拥堵。在莽山景区的通景道路的关键节点安排专人值守，高峰时段启动限流预警，严防拥堵风险，让游客一路畅通无阻！安全护航，设施“每日体检”。景区缆车、索道、栈道、摆渡车等设施“每日一检”，飞拉达、太空电梯等高风险项目实行“不合格不开园、不过关不营业”硬核机制，安全责任落实到人，隐患排查不留死角！服务升级，暖心细节拉满。设立“宜章好人服务岗”，志愿者化身“旅游管家”，提供咨询引导、应急救助等贴心服务，以“郴心服务”让游客“郴心如意”。严打哄抬物价、阴阳菜单、无证经营等乱象，落实“四不承诺”（不宰客、不欺客、不骗客、不恶性竞争），让游客权益“零受损”！
市场监管部门：严查价格违法，让消费更透明
“五一”期间，住宿、餐饮等消费需求激增，郴州市市场监督管理局提前出手，规范市场价格行为，防止“天价房”“宰客”等现象。
明码标价，严禁乱涨价！要求酒店、民宿在线上线下平台公示价格，价格变动时应及时调整，实际销售价格不得超过标价。
严打价格违法！重点查处以下行为：1.未在前台醒目位置对客房价格进行明码标价或者标价内容不规范，价格调整后未及时更新；2.客房内摆放的有偿消费品以及民宿和宾馆酒店有偿提供洗涤、订票等服务未明码标价；3.未在民宿和宾馆酒店内消费场所醒目位置公示各类娱乐、商务、车辆停放等服务价格；4.在标价之外加价销售客房或收取未标明的费用；5.捏造、散布客房涨价信息，相互串通、操纵市场价格；6.虚构原价、虚假降价、虚假折扣、低标高结等欺诈行为进行促销；7.在电商平台等渠道预定房间订单生效后，单方面毁约或擅自提高价格，不履行价格承诺；8.其它违反法律法规的行为。
高额罚款震慑！对价格违法行为最高可罚500万元，情节严重者吊销营业执照。
公安部门：加强治安防控，让出行更安全
为确保“五一”期间社会治安和交通秩序，郴州市公安局全警动员，重点保障景区、车站、商圈等区域安全。
严打违法犯罪：重点打击扒窃、诈骗、黑导游、非法揽客等行为，维护游客权益。
保障交通畅通：在热门景区、高速路口增派警力，严查酒驾、超载，快速处理事故，减少拥堵。
优化市场秩序：在景区设立警务室，快速处理游客求助。
应急管理到位：加强灾害预警和救援准备，确保游客突发疾病、走失等情况得到及时救助。
交通运输部门：严查“黑车”，让出行更顺畅
运力全开，保障畅游无忧。储备投放280台旅游包车、247台定制客车、1600多台公交车，2400余台出租车参与运输，让游客落地即享自驾自由！并新增18台2+1豪华旅游车辆，保障游客高品质出行服务需求。
“五一”期间，在高铁西站、火车站落户4家落地租租车平台、车辆260台，方便来郴游客落地前往景区、景点。同时，客运企业加强重点时段、重点交通枢纽，热点旅游线路的运力储备，适时延长运行时间，增加班次，福城定制快车开展点对点运输。强化客运、公交、出租车与铁路、水路民航无缝连接，保障换乘高效便捷，畅通游客出行最初和最后一公里。同时，适时增开旅游专线，调整优化城市、城乡公交线路。在城市客厅、站点安排专人值守，确保接驳通畅。
服务升级，解锁更好体验。通过开展服务质量培训、做好运输服务保障、推广低空+文旅等方面提升服务品质。其中，在做好热点景区运输服务保障方面，将针对仰天湖景区，启动宣教广场接驳点，配备应急修理工，确保车辆运行安全，并启用无人机开展交通保通保畅巡逻。
严管护航，打造放心旅途。在高铁西站、火车站、汽车站等重点站场和仰天湖、高椅岭、飞天山、东江湖等热门景区加大执法巡查力度，设立执勤检查点，严厉打击“黑车”非法营运。重点打击出租车拒载、议价、未经乘客同意搭载其他乘客（强行拼客），不按照规定使用计价器、违规收费、不按照规定出具相应车费票据，不使用文明用语等行为。加大对不合规网约车的处罚打击力度。在高铁西站设置电子隔离栏，限制网约车聚集扎堆接单。
商务部门：规范餐饮市场，让美食更放心
“五一”期间，郴州市商务局联合餐饮行业协会，规范餐饮价格，提升服务质量。
倡议诚信经营：要求餐饮企业明码标价，杜绝“天价菜”、虚假促销。
优化服务体验：引导商家开展优惠活动，吸引游客，同时保障食品安全。
郴投文旅集团：提升景区、酒店服务，让体验更优质
郴投文旅集团旗下酒店、景区将全面升级服务，确保游客满意度。加强员工培训，提升服务品质，加大巡查力度，及时解决问题。在热门景点增设引导员，维护秩序；完善应急预案，应对突发情况；全面检查基础设施，确保安全。
郴州已就位，等你来打卡！
“五一”假期
无论是莽山云海、东江湖雾漫
还是高椅岭的丹霞奇观
亦或是郴州的地道美食
郴州正用
最真诚的态度、最周密的准备
迎接每个怀揣期待而来的你！
责编：刘雨菲
一审：梁可庭
二审：罗徽
三审：陈淦璋
来源：郴州发布
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