“会员到期”自动扣费？湖南银行岳阳分行对账号“一键止付”

汪琳菲湖南日报·新湖南客户端 2025-04-27 16:53:39

湖南日报·新湖南客户端4月27讯(通讯员汪琳菲)近日，湖南银行岳阳南湖支行接到一位女士来电，告知其遭受到了电诈，网点负责人立即要求根据客户提供的相关卡号，对账户进行“一键止付”，减少客户资金损失，有效维护金融消费者权益。

经过与客户面谈得知，该客户接到自称某音客服来电，称其“直播会员”即将到期，系统未来每月将会进行自动扣费。而客户回复称从未办理过，对方称可能是误点，并告知可以教她如何取消自动扣费功能。随后，客户按照对方要求，点击链接下载了指定软件并进行操作，随后手机进入一个无信号的状态，后发现手机内所有的短信都被删除，故致电该行告知可能被骗。通过查询其银行流水，发现账户中3万余元已通过消费转出，其中2万余元已通过境外IC卡消费被转出，剩余1万余元资金还未被转移。针对以上情况，该行工作人员立即对客户账户进行“一键止付”，并上报属地派出所。

次日，客户至网点查询账户交易情况，对该行能够及时止付账户，拦截1万余元资金表示感谢。该行工作人员对客户进行了反诈工作相关宣传，提醒其增强风险防范意识。

未来，湖南银行岳阳分行将继续加强风险管理和防范工作，不断提升金融服务的安全性和效率性，为安全、稳定的金融环境贡献力量。

作者：汪琳菲

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来源：湖南日报·新湖南客户端

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